Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение: исправляем ошибку браузера

Ответ

Как вы уже вероятно поняли, проблема связана с проблемами при SSL взаимодействии между вашим компьютеров и HTTPS сайтом. Причины такой ошибки могут быть довольно разные. В этой статье я попробовал собрать все методы исправления ошибки «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение» (This site can’t provide a secure connection, ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR) в различных браузерах.

Содержание:

• Очистите в брайзере кэш и куки, сбросьте SSL кэш
• Отключите сторонние расширения в браузере
• Проверьте настройки антивируса и файрвола
• Проверьте настройки даты и времени
• Обновите корневые сертификаты Windows
• Отключите поддержку протокола QUIC
• Проверьте версии протоколов TLS, поддерживаемых вашим браузером и сайтом
• Включите поддержку старых версий протоколов TLS и SSL

Сразу хочется отметить, что несмотря на то, что браузеры Google Chrome, Opera, Яндекс Браузер и Edge выпускаются разными компаниями, на самом деле все эти браузеры основаны на одном и том же движке — WebKit (Chromium) и проблема с ошибками при открытии HTTPS сайтов в них решается одинаково.

В первую очередь нужно убедиться, что проблема не на стороне самого HTTPS сайта. Попробуйте открыть его с других устройств (телефон, планшет, домашний/рабочий компьютер и т.д.). Также проверьте, открывается ли в других браузерах, например, IE/Edge или Mozilla Firefox. В Firefox похожая ошибка обсуждалась в статье Ошибка при установлении защищённого соединения в Mozilla Firefox.

Очистите в брайзере кэш и куки, сбросьте SSL кэш

Кэш и куки браузера могут быть частой причиной возникновения ошибок с SSL сертификатами. Рекомендуем сначала очистить в браузере кэш и куки. В Chrome нужно нажать сочетание клавиш Ctrl + Shift + Delete, выберите промежуток времени (Все время) и нажмите кнопку очистки данных (Удалить данные / Clear Data).

Чтобы очистить SSL кэш в Windows:

1. Перейдите в раздел Панель управления -> Свойства браузера;
2. Щелкните по вкладке Содержание;
3. Нажмите на кнопку Очистить SSL (Clear SSL State);
4. Должно появится сообщение “SSL-кэш успешно очищен”;
5. Осталось перезапустить браузер и проверить, осталась ли ошибка ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.

Устранение ошибки SSL

Прежде всего вам следует убедиться, что проблема именно с вашей стороны, для этого следует зайти на сайт с другого браузера, лучше устройства. Если ошибка сохранилась, велика вероятность проблемы с серверной стороны.

В случае, когда проблема во всех браузерах одного устройства, а на других платформах её нет, тогда вам следует проверить антивирус и настройки даты/времени.

Отключите сторонние расширения в браузере

Рекомендуем отключить (удалить) сторонние расширения браузера, особенно всякие анонимайзеры, прокси, VPN, расширения антивируса и другие подобные Addon-ы, которые могут вмешиваться в прохождение трафика до целевого сайта. Посмотреть список включенных расширения в Chrome можно, перейдя в Настройки -> Дополнительные инструменты -> Расширения, или перейдя на страницу
chrome://extensions/
. Отключите все подозрительные расширения.

Аннулированный сертификат

Иногда из-за компрометации сервера или проблем с соответствием сертификаты должны быть отозваны до истечения запланированного срока их действия (например, см. серийный номер энтропии выпуск начала 2019 года). Невозможность заменить отозванный сертификат приведет к следующим сообщениям об ошибках:

• Chrome: NET::ERR_CERT_REVOKED
  
  
  
• Firefox: SEC_ERROR_REVOKED_CERTIFICATE
  
  
  
• Край:ERROR_INTERNET_SEC_CERT_REVOKED (видно после нажатия Подробнее ссылка на Этот сайт не является безопасным сообщение).
  
  
  
• Internet Explorer: ERROR_INTERNET_SEC_CERT_REVOKED (видно после нажатия Подробнее ссылка на Этот сайт не является безопасным сообщение).
  
  
  
• Safari: Общий This Connection is Not Private сообщение. Если вы нажмете Показать детали и затем просмотреть сертификат По ссылке вы можете подтвердить, что сертификат, по сути, аннулирован.
  
  
  

Решение: создать новый сертификат веб-сайта, связанный с действительным, пользующимся всеобщим доверием корневым и промежуточным сертификатами.

Мы надеемся, что это руководство было полезно для того, чтобы помочь вам расшифровать (иногда загадочные) сообщения об ошибках, выдаваемые веб-браузерами, когда они сталкиваются с проблемным SSL /TLS монтаж. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте на Support@SSL.com, вызов 1-877-SSL-SECURE, или просто нажмите ссылку чата в правом нижнем углу этой страницы. Вы также можете найти ответы на многие распространенные вопросы поддержки в нашем база знаний. Спасибо, что выбрали SSL.com!

• Сообщение об ошибке

Предыдущее руководствоНеудачный предварительный тест?ПредыдущаяДалееСледующее руководствоИспользование песочницы SSL.com для тестирования и интеграцииПоделиться на Twitter Twitter Поделиться на Facebook Facebook Поделиться на LinkedIn LinkedIn Выложить на Reddit Reddit. Поделиться по электронной почте Эл. адрес

Служба поддержки SSL.com

Автор — администратор контента Все сообщения »

сертификаты

• SSL.com Базовый
• SSL.com Премиум
• SSL.com Предприятие EV
• Сертификат подстановочного знака
• SAN / UCC SSL
• EV SAN / UCC SSL
• Подписание кода
• Подпись кода EV
• НАЭСБ ВЭК-12

поддержка

• Что такое SSL?
• База знаний
• Служба поддержки
• Совместимость
• Коды стран
• Домены верхнего уровня
• Требование валидации
• Заказы
• SSL Manager

программы

• Партнеры
• REST API
• Почтальон API
• Хост-провайдеры
• Регистраторы
• Купечество

Обход ошибки

Если вы так и не смогли устранить сообщение «Ошибка при установлении защищенного соединения», но при этом уверены в безопасности сайта, устранить проблему можно, обойдя настойчивое предупреждение Firefox.

Для этого в окне с ошибкой щелкните по кнопке «Или же вы можете добавить исключение», после чего кликните по появившейся кнопке «Добавить исключение».

На экране отобразится окно, в котором щелкните по кнопке «Получить сертификат», а затем кликните по кнопке «Подтвердить исключение безопасности».

Неполная цепь доверия

Если веб-сервер не имеет полного цепь доверия включая все необходимые промежуточные сертификаты, эти ошибки могут привести к:

• Chrome:NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
  
  
  
• Firefox: SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER (видно после нажатия Дополнительно на Предупреждение: потенциальная угроза безопасности впереди страница).
  
  
  
  Примечание: Вы можете не увидеть эту ошибку в Firefox, даже если она отображается другими браузерами. Это связано с тем, что Firefox кэширует промежуточные сертификаты в собственном хранилище сертификатов; если вы ранее посещали веб-сайт, на котором были указаны какие-либо промежуточные звенья, отсутствующие на вашем сервере, Firefox будет использовать их для создания полной цепочки сертификатов при необходимости.
• Край: DLG_FLAGS_INVALID_CA (видно после нажатия Подробнее ссылка на Этот сайт не является безопасным сообщение).
  
  
  
• Internet Explorer:  DLG_FLAGS_INVALID_CA (видно после нажатия Подробнее ссылка на Этот сайт не является безопасным сообщение).
  
  
  
• Safari: Общий This Connection is Not Private сообщение. Если вы щелкните Показать детали и затем просмотреть сертификат По ссылке можно подтвердить, что сертификат не является доверенным.
  
  
  

Решение: Убедитесь, что на вашем сервере установлена ​​полная цепочка сертификатов. Пожалуйста, смотрите наш статья о диагностике и устранении этой проблемы чтобы получить больше информации.

Вернуться к началу

Проверьте настройки антивируса и файрвола

Если на вашем компьютере установлены антивирусная программа или межсетевой экран (часто он встроен в антивирус), возможно доступ к сайту блокируется именно ими. Чтобы понять, ограничивают ли доступ к сайту антивирусы или файрволы, попробуйте на время приостановить их работу.
Во многих современных антивирусах по-умолчанию присутствует модуль проверки SST/TLS сертификатов сайтов. Если антивирус обнаружит, что сайт использует недостаточно защищенный (или самоподписанный) сертификат или устаревшую версию протокола SSL (тот же SSL 3.0 или TLS 1.0), доступ к пользователя к такому сайту может быть ограничен. Попробуйте отключить сканирование HTTP/HTTPS трафика и SSL сертификатов. В различных антивирусах эта опция может называть по-разному. Например:

• В Dr.Web блокировать доступ к сайтам может встроенный сетевой экран (SpIDer Gate);
• В ESET NOD32 нужно отключить опцию «Включить фильтрацию протокола SSL/TLS»;
• В Avast опция называется «Включить сканирование HTTPs» (находится в разделе Настройки -> Активная защита -> Веб экран -> Настройки -> Основные настройки).
• В Kaspersky Internet Security нужно перейти в Настройки -> Дополнительно -> Сеть -> добавьте сайт в исключения или выберите опцию Не проверять защищенные соединения.

Clear Browser Cache, Cookies, and Reset SSL Cache

Browser cache and cookies often cause an SSL certificate issues. We recommend to clear cache and cookies in your browser first. In Chrome, press Ctrl + Shift + Delete (or go to the addresschrome://settings/clearBrowserData), select the time range (All time) and click Clear data.

To clear SSL cache in Windows 10 or 11:

1. Go to Control Panel -> Internet Options;
2. Click the Content tab;
3. Click the Clear SSL State button;
4. The message “The SSL cache was successfully cleared” will appear;
5. Restart your browser and check if the error ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR persists.

Проверьте настройки даты и времени

Неправильная дата и время (и часового пояса) на компьютере также может быть причиной ошибки при установке защищенного соединения с HTTPS сайтами. Ведь при выполнении аутентификации система проверяет срок создания и дату истечения сертификата сайта и вышестоящего центра сертификации.

Проверьте что у вас установлено правильно время и часовой пояс. Если время постоянно сбивается – смотри статью “Сбивается время на компьютере при выключении: что делать?”.

Обновите корневые сертификаты Windows

Если ваш компьютер находится в изолированном сегменте, давно не обновлялся или на нем совсем отключена служба автоматического обновления, на вашем компьютере могут отсутствовать новые корневые доверенные сертификаты (TrustedRootCA). Рекомендуем выполнить обновление системы: установить последние обновления безопасности и обновления часовых поясов.

Вы можете вручную обновить корневые сертификаты по статье: Как вручную обновить корневые сертификаты в Windows (так же рекомендуем проверить хранилище сертификатов на предмет недоверенных сертификатов, это позволит предотвратить перехват вашего HTTPs трафика и ряд других проблем).

Причины появления ошибок SSL

Существует всего две причины, почему браузер отображает ошибку сертификата SSL со стороны сервера. Первая заключается в окончании срока активации, вторая – это покупка сертификата у поставщика без достаточных полномочий для выдачи «полноценной защиты». Например, виной может быть выбор самоподписанного сертификата, лишь эмулирующего работу реального протокола.

Остальные проблемы обычно скрываются на локальном компьютере:

1. Произошел сброс системного времени.
2. Неправильно настроена антивирусная программа.
3. Сбоит браузер или установленное расширение.
4. Срабатывает вредоносный скрипт.

Чтобы выяснить настоящую причину, пользователю браузера рекомендуется проверить все перечисленные факторы. При том же заражении компьютерными вирусами возможно проявление сразу нескольких симптомов – от изменения текущего времени и блокировки антивирусом до подключения перенаправления страниц в браузере и других неприятностей.

Изредка встречаются ситуации, когда проблема возникла со стороны администратора, если он ошибся при подключении нового сертификата или забыл продлить его действие. Обычно такие неполадки устраняются быстро, потому что после активации сайт проверяется и, в случае неработоспособности сертификата, проводится повторное подключение вплоть до получения положительного результата.

Время и дата

Сертификат SSL имеет четко обозначенный срок действия с датой активации и деактивации. Такой подход отчасти дает дополнительную защиту, потому что в случае технического сбоя в системных часах компьютера сайты перестают открываться. Сброс времени обычно происходит «назад», на дату изготовления материнской платы, на что и реагирует система.

Варианты исправления ситуации:

1. Вручную внести корректную дату и время, после чего обновить страницу в браузере.
2. Воспользоваться функцией синхронизации через интернет, встроенной в Windows.
3. Заменить батарейку на памяти BIOS. При первом запуске ПК нужно внести корректные данные.

Каждый раз после изменения времени рекомендуется ручное обновление страницы или перезапуск браузера. Такой шаг активирует повторное соединение с сервером и позволяет зайти на сайт «с нуля», но уже с правильным временем, соответствующим сроку действия сертификата SSL (после активации и до ее завершения).

Настройки антивируса и брандмауэра

Программы для защиты компьютера от вирусов и хакерских атак иногда блокируют и «полезные» соединения, например, определенные домены или сразу весь протокол HTTPS, используемый при подключении сертификата SSL. Большинство антивирусов и брандмауэров проверяют его работу, и это становится причиной блокировки сайта как «злоумышленника, пытающего украсть данные».

Варианты исправления ситуации:

1. Отключить режим «проверка протокола HTTPS». После этого зайти на сайт заново.
2. Полностью выключить антивирусную программу. Перезагрузить ПК, открыть страницу.
3. Сбросить настройки брандмауэра. Опять проводится перезапуск компьютера и веб-ресурса.

Функция временного отключения имеется в любой защитной программе, даже интегрированной в операционную систему Windows. Но это не гарантирует полную деактивацию приложения. В этом случае разобраться в ситуации поможет открытие сайта на другом компьютере или запуск безопасного режима (актуально для проводного подключения к интернету).

Браузер и операционная система

Наличие проблемы с браузером проще всего определить открытием сайта на другом устройстве или в другой программе. Иногда решение заключается в банальном обновлении версии приложения до актуальной. То же относится к операционной системе, если используется интегрированный браузер вроде Edge. Пакеты обновлений для того и выпускаются, чтобы устранять неполадки в ПО.

Варианты исправления ситуации:

1. Полностью очистить историю браузера вместе с кэшем и другими данными.
2. Временно отключить все ранее установленные и активные расширения.
3. Переустановить программу после ее полной деинсталляции.

Остается еще один вариант – сбросить настройки браузера до состояния «по умолчанию». Способ аналогичен переустановке, но экономит время. Правда, он неэффективен, если проблема возникла из-за сбоя в одном из служебных файлов программы. Отдельное внимание стоит уделить расширению, выполняющему функции антивирусной защиты, ведь оно часто блокирует даже безопасное соединение.

Отключите поддержку протокола QUIC

Проверьте, не включена ли в Chrome поддержка протокола QUIC (Quick UDP Internet Connections). Протокол QUIC позволяет гораздо быстрее открыть соединение и согласовать все параметры TLS (HTTPs) при подключении к сайту. Однако в некоторых случая он может вызывать проблемы с SSL подключениями. Попробуйте отключить QUIC:

1. Перейдите на страницу: chrome://flags/#enable-quic;
2. Найдите опцию Experimental QUIC protocol;
3. Измените значение опции Default на Disabled;
4. Перезапустите Chrome.

Как устранить ошибку при переходе на незащищенный сайт?

Если сообщение «Ошибка при переходе на защищенное соединение» появляется, если вы переходите на незащищенный сайт, это может говорить о конфликте настроек, дополнений и тем.

Прежде всего, откройте меню браузера и перейдите к разделу «Дополнения». В левой области окна, открыв вкладку «Расширения», отключите максимальное количество расширений, установленных для вашего браузера.

Следом перейдите ко вкладке «Внешний вид» и удалите все сторонние темы, оставив и применив для Firefox стандартную.

После выполнения данных действий проверьте наличие ошибки. Если она осталась, попробуйте отключить аппаратное ускорение.

Для этого щелкните по кнопке меню браузера и перейдите к разделу «Настройки».

В левой области окна перейдите ко вкладке «Дополнительные», а в верхней откройте подвкладку «Общие». В данном окне вам потребуется снять галочку с пункта «По возможности использовать аппаратное ускорение».

Сертификат с истекшим сроком действия

В этих случаях на сервере установлен сертификат, который истек срок действия и нуждается в замене:

• Chrome: NET::ERR_CERT_DATE_INVALID
  
  
  
• Firefox: Сообщение об ошибке включает в себя текст, The website is either misconfigured or your computer clock is set to the wrong time.и нажав на Дополнительно кнопка показывает код ошибки SEC_ERROR_EXPIRED_CERTIFICATE.
  
  
  
  
  
  
• Край: DLG_FLAGS_SEC_CERT_DATE_INVALID (видно после нажатия Подробнее ссылка на Этот сайт не является безопасным сообщение).
  
  
• Internet Explorer:  DLG_FLAGS_SEC_CERT_DATE_INVALID (видно после нажатия Больше информации ссылка на Этот сайт не является безопасным сообщение).
  
  
  
• Safari: Исходное сообщение об ошибке гласит, что This Connection is Not Private, Нажав на Показать детали Кнопка представляет сообщение, начинающееся с Safari warns you when a website has an expired certificate, Вы также можете нажать просмотреть сертификат ссылка для подтверждения.
  
  
  
  
  
  

Решение: Продлить сертификат сайта. Конечные пользователи, столкнувшиеся с этой ошибкой, также должны подтвердить, что дата и время установлены на их компьютере правильно.

Вернуться к началу

Проверьте версии протоколов TLS, поддерживаемых вашим браузером и сайтом

Проверьте, какие версии протоколов TLS/SSL и методы шифрования (Cipher Suite ) поддерживаются вашим браузером. Для этого просто откройте веб страницу https://clienttest.ssllabs.com:8443/ssltest/viewMyClient.html

Онлайн сервис SSL Labs вернет список протоколов и методов шифрования, которые поддерживает ваш блаузер. Например, в моем примере Chrome поддерживает TLS 1.3 и TLS 1.2. Все остальные протоколы (TLS 1.1, TLS 1.0, SSL3 и SSL 2) отключены.

Чуть ниже указан список поддерживаемых методов шифрования.

Cipher Suites (in order of preference)

• TLS_AES_128_GCM_SHA256
• TLS_CHACHA20_POLY1305_SHA256
• TLS_AES_256_GCM_SHA384
• TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
• TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
• TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256
• TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
• TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
• TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA
• TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
• TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
• TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA
• TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

Полный список методов шифрования, включенных в Windows можно вывести с помощью PowerShell:

Get-TlsCipherSuite | Format-Table -Property CipherSuite, Name

Затем проверьте список протоколов TLS/SSL, которые поддерживает ваш сайт. Для этого воспользуйтесь онлайн сервисом проверки SSL
https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=domain.ru
(замените
domain.ru
на адрес сайта, который вы хотите проверить).

Проверьте, все ли версии TLS/SSL поддерживаемые сайтом доступны в вашем браузере.

В этом примере видно, что сайт не поддерживает TLS 3.1 и SSL3/2. Аналогично сравните список Cipher Suite.

Если метод шифрования не поддерживается вашим браузером, возможно нужно включить его в Windows.

Если сайт не поддерживает SSL протоколы, которые требует использовать клиент, то при подключении вы увидите ошибку “ Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение”.

Изменение настроек времени и даты

Несоответствие данной настройки также может восприниматься как потенциальная опасность и соответственно блокироваться браузером из-за наличия подозрений о сбоях в SSL.

Решается проблема довольно просто, вам просто следует правильно установить данные настройки. Рассмотрим стандартный случай:

• Нажмите по времени в правом нижнем углу экрана;
• Далее перейдите по ссылке «Изменение настроек даты и времени»;

• Зачастую проблема в неправильном часовом поясе, поэтому следует нажать на кнопку «Изменить часовой пояс»;
• Выберите ваш город/страну, если таковой в списке нет, установите любую страну с правильным смещением времени;

• Во вкладке «Время по интернету» кликните на «Изменить параметры» и «Обновить сейчас».

Для случаев, когда изменение времени производится самопроизвольно и оно сбивается с определённой периодичностью, предлагаем изучить подробную статью по данной теме. Для этого перейдите по ссылке, указанной выше.

Доменное имя не соответствует сертификату

В этих случаях веб-сервер представляет сертификат, который не соответствует имени домена, к которому пользователь пытается получить доступ:

• Chrome: NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
  
  
  
• Firefox: SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN (видно после нажатия Дополнительно на Предупреждение: потенциальная угроза безопасности впереди страница).
  
  
  
• Край: DLG_FLAGS_SEC_CERT_CN_INVALID (видно после нажатия Подробнее ссылка на Этот сайт не является безопасным сообщение).
  
  
• Internet Explorer: DLG_FLAGS_SEC_CERT_CN_INVALID (видно после нажатия Подробнее ссылка на Этот сайт не является безопасным сообщение).
  
  
  
• Safari: Общий This Connection is Not Private сообщение. Если вы нажмете Показать детали и затем просмотреть сертификат По ссылке можно подтвердить, что доменное имя не соответствует сертификату.
  
  
  

Решение: Убедитесь, что распространенное имя и / или альтернативное имя субъекта указанное в сертификате соответствует доменному имени веб-сайта.

Вернуться к началу