Не открывается скайп на компьютере: что делать, почему, как открыть, как исправить

Описание программы

Skype – программное обеспечение, созданное для связи пользователей, находящихся далеко друг от друга. Приложение обеспечивает обмен текстовыми сообщениями, голосовую и видеосвязь через интернет. Также пользователям доступен обмен файлами.

Slype можно установить на разные операционные системы на:

• компьютер или ноутбук;
• телефон;
• планшет.

Программа Skype доступна для бесплатного скачивания и проста в использовании. За небольшую плату можно получить доступ к телефонным звонкам и отправке SMS-сообщений. Учитывая все эти нюансы, программа на  сегодняшний день является очень популярной в сфере коммуникации.

Способ 2: Сброс настроек

Проблемы посерьезнее возникают при повреждении профиля пользователя вследствие неудавшегося обновления или работы нежелательного ПО. Если Скайп совершенно не открывается или же вылетает при запуске на новых операционных системах, необходимо сбросить его настройки. Процедура сброса параметров отличается в зависимости от версии программы.

Сброс настроек в Skype 8 и выше

Прежде всего, изучим процесс сброса параметров в Скайп 8.

1. Для начала следует убедиться, что процессы Скайп не запущены в фоновом режиме. Для этого вызовите «Диспетчер задач» (комбинация клавиш Ctrl+Shift+Esc). Перейдите во вкладку, где отображаются запущенные процессы. Найдите все элементы с названием «Skype», последовательно выделите каждый из них и нажмите кнопку «Завершить процесс».



2. Каждый раз вам придется подтверждать свои действия по остановке процесса в диалоговом окне, нажав кнопку «Завершить процесс».



3. Настройки Скайп располагаются в папке «Skype for Desktop». Чтобы получить к ней доступ наберите Win+R. Далее в отобразившееся поле введите:

   %appdata%Microsoft

   Произведите щелчок по кнопке «OK».



4. Откроется «Проводник» в директории «Microsoft». Отыщите папку «Skype for Desktop». Произведите по ней щелчок правой кнопкой мышки и в списке опций выберите вариант «Переименовать».





5. Присвойте папке любое произвольное имя. Можно, например, использовать такое наименование: «Skype for Desktop old». Но подойдет и любое другое, если оно является уникальным в текущей директории.



6. После переименования папки попробуйте запустить Skype. Если проблема заключалась в повреждении профиля, на этот раз программа должна активироваться без проблем. После этого основные данные (контакты, последняя переписка и т.д.) подтянутся из сервера Скайп в новую папку профиля на вашем компьютере, которая будет создана автоматически. Но некоторая информация, например переписка месячной давности и ранее, станет недоступной. Её при желании можно будет извлечь из папки переименованного профиля.

Сброс настроек в Skype 7 и ниже

Алгоритм действий по сбросу настроек в Скайп 7 и в более ранних версиях приложения отличается от вышеописанного сценария.

1. Необходимо удалить конфигурационный файл, который отвечает за текущего пользователя программы. Для того, чтобы его найти, нужно сперва включить отображение скрытых папок и файлов. Для этого открываем меню «Пуск», внизу окошка в поиске наберите слово «скрытых» и выберите первый пункт «Показ скрытых файлов и папок». Откроется окно, в котором нужно перейти в самый низ списка и включить отображение скрытых папок.



2. Далее снова открываем меню «Пуск», и все в том же поиске набираем %appdata%skype. Откроется окно «Проводника», в котором нужно найти файл shared.xml и удалить его (перед удалением нужно полностью закрыть Скайп). После повторного запуска файл shared.xml будет создан заново — это нормально.

Если не открывается после обновления

Если вы обновили скайп, а он по-прежнему не запускается, первое, что следует сделать, это перезагрузить компьютер. Не помогло? Тогда следуйте дальнейшим инструкциям до тех пор, пока программа не заработает.

Эти инструкции помогут восстановить работу компьютерной версии, если она вообще не открывается – виснет, вылетает. Если ваши проблемы связаны с чем-то другим, поищите ответ в конце статьи.

Решение 1: удаление папки

1. Завершаем работу программы. Для этого нажимаем правой кнопкой мыши на панели задач и выбираем «Диспетчер задач».

Во вкладке «Процессы», находим в списке Skype, и снимаем задачу (завершаем процесс).

Если такого процесса нет, закройте окошко и приступайте к следующему шагу.

2. Нажимаем на клавишу клавиатуры Windows (
) и, не отпуская ее, на клавишу с буквой R. Откроется окно, куда вставляем %appdata% и нажимаем «ОК».

3. Удаляем папку Skype и пробуем запустить приложение.

На заметку. Все ваши контакты и сообщения останутся, так как они хранятся на серверах Microsoft. Так что не волнуйтесь – ничего не удалится!

Решение 2: удаление программы

1. Для начала завершите процесс через Диспетчер задач (см. п.1).
2. Затем перейдите на официальный сайт CCleaner и скачайте бесплатную версию.
3. Откройте скачанный файл, установите программу и запустите ее.
4. Инструменты → Удаление программ → Skype → Деинсталляция.

Таким образом вы полностью удалите программу с компьютера. Теперь чистим реестр в CCleaner: Реестр → Поиск проблем → Исправить выбранное. Резервную копию перед этим желательно создать.

После этого удаляем папку (см. Решение 1) и заново устанавливаем Skype (см. инструкцию).

Все ваши контакты и сообщения при удалении программы не стираются, так как они хранятся в интернете – на серверах Microsoft.

Решение 3: сброс настроек Internet Explorer

Программа скайп связана с браузером Internet Explorer. И иногда она начинает глючить именно из-за него. Решение – сбросить настройки браузера.

• Windows 7: Пуск → Панель управления → вверху справа установить «Крупные значки» → Свойства браузера → Дополнительно → Сброс.
• Windows 10: правой кнопкой мыши по Пуск → Параметры → в строке поиска напечатать Свойства браузера → Дополнительно → Сброс.

Решение 4: отключение антивируса и брандмауэра

Попробуйте отключить антивирус и запустить приложение. Если оно откроется, значит, антивирус блокирует его работу. Чтобы это исправить, добавьте Skype в исключения.

То же самое касается брандмауэра: отключаем и пробуем запустить программу. Если заработает, значит, нужно добавить в исключения.

Как отключить брандмауэр:

• Windows 7: Пуск → Панель управления → вверху справа поставить «Крупные значки» → Брандмауэр Windows → Включение и отключение брандмауэра Windows (слева) → отключаем оба.
• Windows 10: правой кнопкой мыши по Пуск → Параметры → Сеть и Интернет → Брандмауэр Windows → выключить в «Сеть домена» и «Частная сеть».

Решение 5: модификация ярлыка

Это временное исправление. Оно не решает проблему, а просто помогает разово запустить программу.

1. Завершаем работу приложения (см. п.1).

2. Выносим ярлык на Рабочий стол: Пуск → Программы → правой кнопкой мыши по Skype → Закрепить на начальном экране или Отправить → Рабочий стол – создать ярлык.

3. Нажимаем правой кнопкой мыши по появившемуся ярлыку и выбираем «Свойства».

4. В поле «Объект» на вкладке «Ярлык» добавляем в конце строки пробел и текст /legacylogin и нажимаем ОК.

Теперь программу можно будет открыть на компьютере, но только через этот ярлык.

Другие причины, по которым скайп может не работать:

• Вирусы
• Нестабильный интернет
• Версия DirectX ниже 9.0
• Процессор до 1 ГГц, оперативная память до 512 МБ
• Проблемная версия программы

Например, пару лет назад новая версия приложения отказывалась работать на некоторых ноутбуках. Со временем разработчики решили проблему, но произошло это лишь спустя несколько месяцев.

Устаревшая версия

Из-за агрессивной политики Microsoft, пользователей старых версий приложения оставили перед выбором:

• Установить новую версию и использовать её
• Переустановить старую версию Skype и запретить ей обновляться. В этом случае, приложение не получит обновление, которое ограничивает его использование.

Какой выбор сделать лежит на пользователе — остаться на привычной версии, но без обновлений или же использовать непривычную новую версию с новыми функциями и постоянными обновлениями.

Брандмауэр или антивирус блокирует работу

Если у вас не работает Скайп на Windows, следует проверить настройки антивируса. Возможно, установленная программа блокирует доступ мессенджера к сети? Мы приведем обобщенную инструкцию, которую можно использовать для любых антивирусов:

• Откройте настройки приложения;
• Найдите список исключепний;
• Впишите мессенджер и сохраните внесенные изменения.

Отдельно стоит поговорить о встроенном брандмауэре Виндовс! Программное обеспечение блокирует любые подозрительные действия – иногда оно может ошибаться, закрывая доступ к нормальным приложениям. В любом случае, если у вас проблемы со Скайпом, проверить стоит – просто сделайте следующее:

• Нажмите на кнопку меню «Пуск» и перейдите к панели управления;
• Найдите раздел «Система и безопасность»;

• Ищите иконку брандмауэра;
• Переходите к строке «Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Виндовс»;

• В открывшемся окне отметьте галочкой мессенджер, чтобы разрешить работать в домашней или публичной сети;

• Кликните по иконке «ОК» для сохранения внесенных изменений.

Но и это еще не все – есть другие причины возникновения проблемы в Скайпе, о которых мы поговорим ниже!

Запускаем в Mac OS :

1. 1. Выходим и закрываем Skype
2. 2. Входим в папку -/Library/Application Support/Skype/
3. 3. Убираем в корзину все тот же файл shared.xml

Не открывается Скайп на компьютере — отсутствует api-ms-win

Я уже рассказывал в одной из статей об ошибках, связанных с отсутствием файла api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll . Это головная боль для многих геймеров. Но и программа для общения тоже может не запускаться без данного элемента.

Чаще всего дефект устраняется после очередного обновления Виндовс. Нужно просто перейти в соответствующий раздел параметров и запустить проверку наличия апдейтов:

Если не помогло, то придется вручную качать с официального ресурса Майкрософт нужные библиотеки. Даю ссылки на два набора, пробуйте поочередно и проверяйте – исправлена ли ошибка:

• KB2999226
• Среда выполнения С

В последнем случае стоит выбирать из перечня версию, которая соответствует Вашей редакции Windows и разрядности ( 32 или 64 бит ).

После установки обязательно перезагружаем ПК, чтобы изменения вступили в силу.

Еще возможно появление окна — ошибка msvcp140.dll . О решении подробно рассказывал в статье по ссылке.

Почему я выходит из Skype для рабочего стола Windows?

У вас может возникнуть проблема, из-за того что Skype постоянно выходит из системы при запуске приложения для рабочего стола Windows. Если у вас есть эта…

Сбой в настройках Skype

Скайп не открывается что делать в первую очередь? – Стоит проверить исправность программы в сфере настроек. Иногда пользовательские данные создают ошибки и предотвращают качественное использование.

Для устранения проблемы стоит выполнить простую манипуляцию:

1. Чаще всего даже неактивная программа имеет рабочий процесс, чтобы его закрыть стоит нажать Ctrl + Alt + Del и перейти в раздел «Процессы». Здесь стоит закрыть процесс от производителя Skype.
2. Теперь стоит нажать Win + R и ввести в строку текст %appdata%skype и Enter – это команда перенесёт в раздел с пользовательскими данными.
3. В новом окне будет открыта папка, в которой нужно обнаружить файл shared.xml и удалить его.

Удалив файл конфигурации должен произойти сброс и есть высокая вероятность восстановления работы программы. Если методика не привела к ожидаемому результату, можно использовать другой алгоритм, в нём первый шаг аналогичный, а дальше стоит:

1. Win + R вставить в строку %appdata%, затем нажать Ввод.
2. В каталоге найти раздел «Skype» и ПКМ.
3. Выбрать опцию «Переименовать» и добавить в конец названия любую цифру.

Недостаток манипуляции в удалении беседы и чатов, программа должна запуститься как новая, хотя контакты хранятся на сервере и, соответственно, будут сохранены.

Почему я получаю сообщение «Учетная запись Майкрософт уже существует» при входе в службы Майкрософт с помощью учетной записи Скайпа?

Ваша учетная запись для Скайпа позволяет получить доступ к остальным службам Майкрософт, таким как OneDrive, Xbox и Office. При попытке войти в другую службу…

Почему у меня возникают проблемы при звонке на мобильный или стационарный телефон в Скайпе?

Если вы столкнулись с проблемами при звонке в Скайпе, прежде всего рекомендуется проверить наличие текущих проблем на странице состояния Скайпа.Чтобы позвонить…

Несоответствие системы требованиям для запуска приложения

Если Skype не включается при первом запуске, следует проверить соответствие компьютера требованиям мессенджера.

Версия ОС	Windows 7, 8, 8.1, 10
Оперативная память	512 Мб и больше
Процессор	Не менее 1 ГГц
Необходимое программное обеспечение	DirectX 9.0 и новее

Если загрузка выполняется с официального сайта Skype, должна быть установлена Windows 10, версия 15 (1890) и выше. С требованиями для macOS, Linux и других операционных систем можно ознакомиться по ссылке https://support.skype.com/ru/faq/fa10328/kakovy-sistemnye-trebovaniya-dlya-skaypa.

Полезные советы

Совет №1

Перед скачиванием Скайпа для повторной установки войдите в учетную запись на официальном сайте.

Я только что приобрели деньги на счете в Skype, но я не могу звонить…

Как правило, после совершения покупки деньги на счете в Skype будет выводиться в течение всего секунд или минут, но периодически она может занять больше…

Запускаем Skype в Windows пошагово:

Перечислим все доступные методы решения данной проблемы:

Решение проблемы shared.xml

1. Закройте Skype 2. Нажмите Пуск— Выполнить 3. Далее вам откроется окно.В нем вводите: %appdata%’skype и жмете OK 4. Вам откроется папка с файлами.Там вы находите виновника -файл shared.xml (или просто shared) 5. Запускаете Skype и он работает как прежде.

Решение проблемы «Белого окна»

Иногда некоторые счастливые обладатели уникальной программы онлайн-общения сталкиваются с полной потерей визуального отображение программы.На экране выводится Белый лист и экран не реагирует на дальнейшеие действия по активации Skype. Восстановить работу возможно действиями по полном сбросе настроек вашего браузера. На примере Internet Explorer надо нажать копку Сброс в Свойствах

Решение проблемы appdata

Если проблема описанная выше не смогла решить вашу проблему следуйте нижеописанным рекомендациям:

1. Необходимо избавится от текущих настроек Профиля и полностью сбросить программу Skype до заводских настроек-это важное условие.
2. Далее введите в командную строку вашего компьютера команду — %appdata%
3. Найдя папку Skype — удалите полностью (сохранив заранее ценные сообщения и важные настройки профиля)

Решение проблемы legacylogin

Далее возможно решить проблему неработоспособности программы найдя папку Phone Найти её очень легко открыв путь вашего диска до папки Program Files — Skype — Phone Открыв папку кликните правой кнопкой мыши по значку программы скайп -создав таким образом дубликат ярлыка на рабочий стол. Войдя в настройки нового ярлыка Вы увидите строку Свойства кликнув правой кнопкой откроется полный путь настроек — C:’Program Files’Skype’Phone’Skype.exe Исправить путь на C:’Program Files’Skype’Phone’Skype.exe/legacylogin не забыв также и зафиксировать действие нажав внизу окна кнопку — Применить Программа запустится в обычном окне не требуя дополнительных настроек и регулировок.

Частые вопросы

Что делать, если поломка не устраняется, и я даже не знаю ее причину?

Если не удается самостоятельно выяснить причину, почему при запуске Скайп не отвечает, следует воспользоваться программой для диагностики состояния компьютера. Одно из таких приложений Reimage PC Repair, доступное для скачивания по ссылке http://www.reimageplus.com. Утилита проанализирует ПК, выявит неполадки, мешающие нормальной работе системы, установленных программ и подскажет способ решения.

Приятель отправил мне ссылку в личный чат в Скайпе. При нажатии по ней открылась пустая страница в браузере. На следующий день мессенджер перестал запускаться, и я никак не могу это исправить. Это может быть связано?

Есть вероятность, что система и приложение заражены компьютерным вирусом. Воспользуйтесь антивирусом, чтобы выявить и удалить зараженные файлы.

Ограничения антивируса или брандмауэра

Бывали случаи, когда корректной работе Скайпа мешали средства защиты — антивирус или брандмауэр. Сейчас эта проблема встречается значительно реже, но пользователей старых антивирусов и не обновленных версий Windows всё также много.

Попробуйте временно отключить защиту антивируса в настройках и проверьте работу скайпа. Если приложение стало работать/устанавливаться корректно, то добавьте его в исключения антивируса и продолжайте работу (но антивирус лучше обновить).

Еще стоит проверить настройки брандмауэра Windows. Необходимо, чтобы приложению были разрешены внешние подключения. Если доступы запрещены, Skype не сможет работать.

В целом, ошибка подключения из-за работы средств защиты не редкость. В попытке обезопасить устройство могут быть задеты и другие стандартные приложения.

Что делать чтобы Skype снова заработал?

Первым делом проверьте свободное место на диске C. Желательно, чтобы там было свободно не менее 500MB. В противном случае займитесь его очисткой.

Далее удостоверьтесь, что на вашем компьютере или ноутбуке установлена Windows не ниже 7ой версии. Windows XP и Windows Vista уже официально не поддерживаются скайпом.

Следующим шагом по возвращению скайпу работоспособности будет его переустановка (обновление).

Для этого перейдите на официальный сайт программы.

Стрелка, на которую нужно нажать

На открывшейся странице загрузки нажмите на стрелку, расположенную в правой части кнопки “Скачать скайп для Windows”.

Скачивание установочного файла Skype с официального сайта

В открывшемся меню выберите “Скачать скайп для Windows”.

Запустится процесс загрузки установочного файла. По его окончании запустите скачанный файл и согласитесь с его открытием.

Процесс установки/обновления

Должен начаться процесс установки (обновления) по итогу которого Skype должен запуститься. Если нет – то попробуйте это сделать нажав дважды по значку на рабочем столе.

В случае, если он все равно не откроется, вам нужно зайти в панель управления – программы и компоненты, в открывшемся списке всех установленных программ найти Skype, нажать по нему правой кнопкой мыши и выбрать “Удалить”.

Удаление Скайпа с компьютера

После удаления нужно снова скачать установочный файл и запустить его как описано выше.

Также известны случаи, когда Skype не запускается из-за слишком устаревших или отсутствующих драйверов видеокарты или из-за слишком старой видеокарты. В этом случае поможет только их замена.

Лучший способ отблагодарить автора статьи- сделать репост к себе на страничку
Skype не запускается не открывается скайп перестал запускаться скайп через значок

Далее →

Программы для редактирования фото. 3 способа обработки

Программы

Sketchable что это за программа и нужна ли она в windows 10?

Программы

Я забыл имя пользователя или пароль в Скайпе

Я забыл свой пароль в СкайпеЕсли вы забыли пароль в Скайпе, вы можете сбросить его. Если вы не помните свой пароль Скайпа и не можете подтвердить свою…

Сбой работы серверов

Проблема с запуском Skype может возникать из-за сбоя в серверах. В этом случае следует подождать около суток и открыть мессенджер. Статус серверов можно проверить на официальном сайте https://support.skype.com/ru/status или на ресурсе Skaip.su http://www.skaip.su/status-serverov-skayp.

Папка «Skype for desktop»

Проблема может быть связана с тем, что программа обращается к информации в системной папке, но из-за ошибки не может ее считать. Для этого проделайте следующие действия:

1. В поиске пуска напишите «Выполнить» или нажмите сочетание клавиш «Win» + R;
2. В открывшемся окне со строчкой наберите %appdata%;
3. Откроется папка Roaming, в ней найдите и откройте папку Microsoft, в ней найдите папку «Skype for desktop»;
4. Найденную папку переименуйте с «Skype for desktop» в «Skype for desktop 01» и, возможно, придется воспользоваться правами администратора, т.к. эта папка системная, при запросе нажимаем «ОК».

Для профилактики этой проблемы стоит использовать проверенные антивирусы или не использовать их вообще, не лезть в файлы программы и не менять ее расположение без надобности.

Надеемся, что один из способов помог вам разобраться с проблемой нерабочей программы Skype и в будущем вы будете знать, как решать эту проблему, не пользуясь советами из интернета.

Добавить комментарий Отменить ответ

Имя-Ник:*

Comment:* <текстареа id="comment" name="comment" cols="45" rows="5" aria-required="true"> Комментарии:

1. AlDan

   В параметре /legacylogin опечатка: /legaSylogin

2. Lana

   Все бы хорошо,но т.к. я сменила № телефона и поэтому у меня скайп «отказал»,а при запуске требуют № телефона,а новый никак не могу сохранить в скайпе.

Трудности после обновления

Что делать, если Скайп не работает, хотя вы выполнили все по инструкции? Стоит удостовериться в том, что служебная папка программы пуста. Иногда после обновлений остаются ненужные файлы, которые затрудняют работу мессенджера Скайп. Советуем предпринять следующие меры:

• Нажмите на Win+R, открыв тем самым окно «Выполнить»;
• В специальное поле введите команду «%LocalAppdata%/Skype/Apps» (кавычки не используем);

• Откроется папка программы – удалите содержимое полностью;
• Перезапустите мессенджер, при желании можно перезагрузить и компьютер.

Вы узнали, что делать, если Скайп не работает после обновления. Следующий шаг – удаление ненужных файлов!

Удалите файл Shared.xml

Если ранее вы уже пользовались мессенджером, на устройстве могли остаться элементы, мешающие корректной работе новой версии. Столкнулись с тем, что Скайп не запускается, хотя вы делаете все правильно? Давайте удалим один мешающий файл!

Алгоритм действий таков:

• Нажмите на кнопки Win+R одновременно;
• В появившемся поле впишите текст «%appdata%skype» и нажмите на кнопку «ОК» для ввода;

• В появившейся папке Скайпа ищите файл с названием shared.xml;
• Выделите документ и кликните на значок удаления;
• Перезагрузите устройство и войдите в программу заново!

Не смогли найти нужный элемент в папке, а трудности со входом сохраняются? Давайте активируем отображение спрятанных файлов – это делается так:

• Кликните по иконке «Пуск» правой кнопкой мыши;
• Найдите раздел «Выполнить»;
• Впишите в появившееся поле команду сontrol folders;
• Нажмите на клавишу ввода и ждите запуска «Проводника»;
• Перейдите на вкладку «Вид» и найдите строчку «Показывать скрытые папки, диски и файлы»;
• Поставьте галочку напротив и кликните по иконке сохранения.

Понимаете, что делать, если не работает Скайп из-за деструктивного элемента? Тогда следуем дальше!

Причины неисправности

Рассмотрим основные причины почему не открывается Skype на компьютере:

1. Неполадки главного сервера.
   Возможно, проблема запуска программы связанна со сбоем работоспособности основного сервера, однако данную неприятность разработчики решают очень быстро. Если после этого у вас Skype не возобновил нормальную работу в течение суток, значит проблема не с серверами.
2. Блокировка антивирусами или брандмауэрами.
   Также работу приложения могут блокировать брандмауэр, который контролирует все данные, передаваемые по сети между компьютерами, или антивирус. Они принимают Skype за вредоносную программу. Соответственно, необходимо отключить на время firewall и проверить, запускается ли приложение.
3. Заражение вирусами файлов приложения.
   Чтобы узнать, влияют ли зловреды на работу приложения, воспользуйтесь антивирусом для сканирования и удаления зараженных файлов.
4. Автоматическое обновление.
   В момент установки обновлений программа не будет запускаться, необходимо дождаться ее полного обновления, после чего перезапустить.

Исправление

В случае, когда Skype не запускается, первым делом перезапустите компьютер. Если проблема не устранилась, то переходим к дальнейшим действиям.

Удаление файла

Сбой может вызывать файл, который находится в папке приложения. Для возобновления работы его нужно удалить.

1. Завершаем работу зависшего приложения Skype.  Для этого запускаем диспетчер задач комбинацией клавиш «Ctrl+Alt+Del» и переходим во вкладку «Процессы», в которой ищем строку с названием «Skype.exe». Кликаем по ней ПКМ и выбераем пункт «Завершить процесс».
   
2. Нажимаем ПКМ по кнопке «Пуск» и выбираем в появившемся меню пункт «Выполнить». Откроется окно, в котором необходимо ввести команду %appdata%skype и нажимаем «ОК».
3. В папке, которая открылась, необходимо найти файл с названием «shared.xml» и удалить его.
   
4.  При повторном запуске программа возобновит свою работу.

Данный способ возобновления работы программы Skype подходит для операционных систем Windows 7, 8, 10.

Как проверить звук работа в Скайп (сделайте тестовый вызов эхо)?

Чтобы проверить, что звук и микрофон работают правильно в Скайп, можно сделать проверочный звонок, чтобы наш понятное помощник по эхо. Она предложит записать…

Полная переустановка программы

Часто для восстановления запуска Скайп используется повторная установка программы. Важным условием эффективности является полное удаление предыдущей версии, в противном случае метод может оказаться бесполезным. Для этого существуют специальные программы, например, iObit Uninstaller.

Полное удаление Скайп:

1. Загрузить программу https://ru.iobit.com/advanceduninstaller/, а затем установить;
2. В главном окне приложения найти Skype и нажать на кнопку удаления;

1. После стандартной деинсталляции будет предложено удалить следы пребывания приложения на ПК во всех хранилищах, следует согласиться и создать точку восстановления.

После процедуры нужно будет загрузить новую версию Скайп и установить её.

Skype 7 и другие старые версии

Если не включается Скайп, сбросьте настройки по следующей инструкции:

1. Сброс параметров подразумевает собой полное удаление файла, где сохраняются настройки текущего профиля пользователя. Но просто так отыскать его не получится. Нажмите «Пуск» и наберите в окно для поиска следующее слово: «скрытых», затем нажмите на строку «Показ скрытых файлов и папок». Откроется окно «Параметры папок», где прокрутите список в самый низ и отметьте галочкой: «Показывать скрытые файлы, папки и диски».
   
2. Опять жмите «Пуск», только теперь в окне поиска введите «%appdata%skype». В открывшемся проводнике отыщите и удалите файлик «shared.xml» (в это время Скайп на ноутбуке или ПК должен быть закрыт). Данный файл, ответственный за информацию профиля, будет создан заново при повторном запуске программы.

Возможные проблемы и пути их решения

Однако для решения проблемы сначала нужно определить причину. И беда в том, что часто сделать это почти невозможно. Поэтому придется перебирать все возможные варианты для исправления ситуации.

Возможно, мессенджер уже запущен

Иногда бывает так, что Скайп как бы работает на компьютере, но не совсем. Вернее, программа открыта, но висит мертвым грузом в Диспетчере задач. Так что при попытке повторного ее запуска ничего не происходит. Решение здесь одно – завершение соответствующего процесса. Вот подробная инструкция по этому поводу:

1. Кликаем правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и в появившемся контекстном меню выбираем пункт «Диспетчер задач».
2. Разворачиваем появившееся окно для полного просмотра. Например, в Виндовс 10 для этого нажать на кнопку «Подробнее».
3. Переходим ко вкладке «Процессы».
4. Необходимо поискать в списке пункт с названием Skype.
5. Если таковой имеется, то необходимо кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать в меню «Снять задачу».
6. Сделайте это действие со всеми процессами. Если какой-то завершить не выходит – переходите к следующему

Если причина была в этом, то программа обязательна должен запуститься. Правда, не всегда данная процедура срабатывает. Особенно в том случае, если проблема намного глубже. А теперь переходим к следующей главе материала.

Обновляем конфигурационный файл

В составе Скайпа имеется специальный конфигурационный файл, в который записывается информация о профиле пользователя. Если этот элемент поврежден, то программа не будет работать, как бы мы ни старались. Однако этот файл можно обновить. Причем для этого даже не требуется запущенное приложение. Исправить ситуацию можно при помощи возможностей операционной системы Windows. Именно этим мы сейчас и займемся. Вот инструкция, рассказывающая о порядке действий:

1. Нажимаем Win + R.
2. Копируем в появившееся окошко команду %appdata%MicrosoftSkype for Desktopskylib.
3. Затем нажимаем на клавишу «ОК».В результате откроется конкретный каталог в Проводнике Windows.
4. В нем нужно найти файл с названием shared.xml и полностью удалить его.
5. После этого закрываем все окна и снова пытаемся запустить мессенджер.

Также попробуйте в каталоге skylib удалить папку с именем пользователя, нередко это помогает.

Дело в том, что при старте Skype должен автоматически создать новый файл shared.xml и тем самым сбросить свои настройки. Такой способ помогает в том случае, если данный элемент был поврежден вирусами или другим вредоносным ПО.

Восстанавливаем системные файлы

Если вирусы смогли повредить конфигурационный, то вполне могли пострадать и системные компоненты. И именно поэтому не открывается Скайп на компьютере. Что делать в данном случае? Такое предположение явно стоит проверить.

• Скайп просит обновление что делать. Нужно ли обновлять скайп. Skype обновляется но не ставит переводчик
  

Поврежденные файлы можно вернуть на свое место при помощи командной строки. Этот компонент вообще позволяет всесторонне управлять системой. Но использовать его нужно очень осторожно:

1. Переходим к форме поиска в меню «Пуск». В случае с «Восьмеркой» и «Десяткой» она вызывается через комбинацию Win + Q.
2. Составляем запрос «Командная строка».
3. Кликаем ПКМ по соответствующему инструменту в перечне результатов.
4. Затем выбираем «Запуск от…».
5. В появившееся окошко впечатываем команду sfc.exe /scannow.
6. С помощью клавиши Enter подтверждаем ее выполнение.

Начнется процесс анализа и восстановления файлов. Он может занять довольно-таки продолжительное время (от 5 до 10 минут). После того, как процесс будет завершен, нужно будет перезагрузить компьютер и только потоп попробовать запустить Программу.

Устраняем вирусы

Раз уж вирусы добрались до файлов Скайпа и самой операционной системы, то вполне вероятно, что они также способны блокировать и запуск мессенджера. Поэтому от вредоносных объектов нужно обязательно избавиться. Тут особых инструкций не требуется – просто воспользуйтесьлюбым антивирусом на свое усмотрение. Avast, ESET, Kaspersky и другие продукты отлично справятся с задачей. Настоятельно рекомендуем запустить полное сканирование системы. Но оно займет около часа времени. Если такой возможности нет, то воспользуйтесь быстрой проверкой.

Антивирус

Если не открывается Скайп, проблема может крыться в антивирусе. Вероятно, защитник определяет мессенджер как вредоносный файл. В этом случае надо добавить приложение в список исключений. В разных антивирусах этот процесс отличается. Рассмотрим на примере распространенных защитников: Kaspersky, Avira, Dr. Web Security Space.

В первом случае нужно перейти в раздел «Дополнительно», «Угрозы и исключения». В подразделе «Исключения» выбрать один из вариантов: сделать Skype исключением или добавить в список доверенных программ. Отдельно можно настроить, какие компоненты Kaspersky будут проверять мессенджер.

В Avira Antivirus нужно перейти в System Scaner, выбрать «Настройка». Открыть System Scaner, нажать на «Поиск», «Исключения». Указать путь к файлу, щелкнуть «Добавить» и подтвердить действия. Скайп не будет сканироваться. Чтобы мессенджер не проверялся в режиме реального времени, нужно проделать ту же операцию в разделе Real Time Protection.

В Dr. Web Security Space следует кликнуть по значку замка, затем по шестеренке («Настройки»). В разделе «Исключения» выбрать «Файлы и папки» и нажать по значку плюса. Указать путь в программе, подтвердить добавление.

Если в качестве антивируса используется «Безопасность Windows», нужно выполнить следующие действия:

1. Открыть меню «Пуск», перейти в «Параметры», «Обновление и безопасность».
2. В списке слева выбрать «Безопасность Windows», щелкнуть по надписи «Защита от вирусов и угроз».
3. Откроется отдельное окно, где в разделе «Параметры защиты от вирусов и других угроз» нужно перейти по ссылке «Управление настройками».



4. Пролистать страницу до конца и выбрать «Добавление или удаление исключений».
5. В список добавить файл skype.exe.
6. Перезагрузить устройство, открыть мессенджер.

Читайте также:
Как включить Скайп на компьютере

Почему Скайп запрашивает разрешение на использование камера, микрофон или контакты на устройстве операций ввода-вывода?

Чтобы выполнить звонок с помощью Скайп на устройстве iPad или iPhone в первый раз, необходимо Скайп запросит разрешение на доступ к микрофон (как показано…

Ошибка подключения

Ошибка подключения к серверам может быть, как из-за антивируса, так и из-за настроек системы или качества подключения к Интернету.

В Skype при возникновении ошибок подключения могут потребоваться дополнительные настройки клиента:

• Откройте настройки Скайпа
• Пройдите во вкладку “Соединение” и поставьте галочку для использования портов 80 и 443

Данные порты должны быть также открыты и в роутере.

Проверка доступности серверов Microsoft

Также можно проверить работу Skype в web-версии — для этого пройдите по ссылке: https://web.skype.com/

Но если и Web версия работает некорректно, то проблема может быть со стороны Microsoft. Для проблем такого характера создана страница с отслеживанием состояния сервсиса — https://support.skype.com/ru/status/

Тут доступна информация по отдельным сервисам и функциям, а также прошлые проблемы.

Почему пропали мои контакты или деньги на счете в Скайпе?

Если вы вошли в Скайп, но не можете найти свои контакты или деньги на счете в Скайпе, возможно, вы по ошибке вошли в другую учетную запись.Чем это может быть…

Файл «Hosts»

Hosts – основной файл сетевой системы Windows, отвечающий за работу с IP адресами. Ошибки, связанные с этим файлом, могут поломать не только Скайп, но и работу самого интернета.

Для того чтобы исправить эту ошибку, нужно перейти на статью на официальном сайте по этой ссылке. В ней даны пошаговые инструкции по восстановлению файла до состояния «по умолчанию». Для того чтобы найти информацию о вашей ситуации, найдите пункт «Решение», выберете вашу версию Windows, скопируйте текст файла «Hosts» и последуйте понятной пошаговой инструкции.

Известные проблемы с Skype Лайт

Отправить отзывСпросить сообщество Поддерживает Skype Лайт каннаду?Да! В связи с востребованными клиентами мы добавили поддержку каннады. Благодарим за…

Показать еще

Как отправить доказательство приобретения в службу поддержки Skype?

Если у вас есть вопрос о сделанной покупке, служба поддержки Skype может запросить доказательство приобретения.Приемлемым доказательством приобретения может…

Почему получить не поддерживается при попытке использования Скайп для веб-браузера?

Будет выведено сообщение, браузер не поддерживается , если выполняется попытка использовать Скайп для веб-сайта в Неподдерживаемый браузер. Мы рекомендуем…

Почему не удалось выполнить платеж?

Существует несколько причин, по которым платеж может завершиться ошибкой. Ниже приведены наиболее распространенные причины сбоя платежа и способы их…

Возникла проблема с размещением заказа в Skype

Найдите проблему и ее решение в следующей таблице. Проблема Решение Оплата за продукт, но баланс учетной записи не обновляется и я не могу…

Почему с моей кредитной/дебетовой карты были списаны средства, хотя я не совершал(а) покупок в Skype?

Если вы заметили деньги на счете в Skype на своей кредитной или дебетовой карте, проверьте эти сценарии, чтобы определить причину ошибки.Совершали ли вы покупки…

Устранение неполадок с качеством звонков в Skype

Проблемы с качеством звонка в Skype? Скорее всего, причина в подключении к Интернету у вас или у вашего собеседника. Плохое подключение может приводить к…

Skype 8 и более новые версии

Что делать, если не открывается Скайп на компьютере:

1. Для начала выгрузите программу из системы. Бывает Скайп не открывается, но если посмотреть в «Диспетчер задач», он там есть и работает как положено. Прежде чем делать сброс настроек, все процессы, связанные со Скайпом, необходимо завершить. Нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш Ctrl + Alt + Delete, выберите «Запустить диспетчер задач», затем откройте вкладку «Процессы». Выделите строчку Skype.exe и жмите «Завершить процесс». Таких элементов может быть более одного, и завершить необходимо каждый.
   
2. Каждый раз потребуется подтверждать действие кнопкой «Завершить процесс».
   
3. Теперь, чтобы решить проблему с неработающим Skype на Windows, откройте папку «Skype for Desktop». К ней можно получить быстрый доступ. Для этого нажмите на клавиатуре кнопки Win + R — откроется окно «Выполнить». Введите в него строку «%appdata%Microsoft» (без кавычек) и нажмите «OK».
   
4. Откроется «Проводник», где найдите папку «Skype for Desktop». Щелкните по ней правой кнопкой мыши и в контекстном меню выберите «Переименовать».
   
5. Введите любое название, отличное от изначального.
6. Попробуйте запустить программу по новой. Если Skype не открывался из-за поврежденного профиля, такие манипуляции решат проблему. Несмотря на переименование папки, список контактов, переписки и другие данные никуда не денутся (они подгрузятся с сервера). В то же время будет автоматически создана новая папка «Skype for Desktop», но уже с рабочим профилем.

Проблемы с файлами

Иногда с программой Skype происходят сбои, связанные с неправильными настройками, поломанными файлами или их отсутствием. Помочь может полное удаление программы и ее переустановка. Но иногда это не помогает, ведь с проблемой могут быть связаны файлы даже не самой программы, а вашей ОС. Вот инструкции по исправлению ошибок в файлах.

При установке программы она создает ярлык своему исполняемому файлу на вашем рабочем файле. Если сменить папку с программой, ярлык перестанет быть работоспособным и, возможно, предложит себя удалить. Это не проблема программы, это проблема вашего ярлыка. Чтобы создать новый ярлык, последуйте следующей инструкции:

1. Найдите папку со Скайпом;
2. Найдите сам исполняемый файл Скайпа под названием «Skype» или «Skype.exe»;
3. Кликните по нему правой кнопкой и откройте контекстное меню;
4. В нем найдите пункт «Создать ярлык» рядом с пунктами «Удалить» и «Переименовать»;
   
5. Перетащите ярлык на рабочий стол.