Ошибка 4013 в iTunes при восстановлении прошивки: как исправить

Причины возникновения и способы решения проблемы

Вариантов добраться до истины много:

Проблема в оборудовании

В первую очередь стоит внимательно изучить USB-кабель, которым iPhone, iPad или iPod Touch подключается к персональному компьютеру. Вариант с использованием подделок стоит сразу же исключить – лучше хотя бы на время, но попросить замену у друзей.

Вторая возможная причина – неправильно работающий разъем USB. Частенько ошибка появляется при использовании USB 3.0, для которого не загружены соответствующие драйвера. Проверить догадку удобнее всего с помощью инструмента Driver Booster, автоматически анализирующего доступное оборудование и восстанавливающий работоспособность всего подряд – материнской платы, коннекторов, BIOS и USB. Перед обновлениями нужно обязательно согласиться на создание контрольной точки, на всякий случае. Если вместо исправления ошибок возникнут новые проблемы, легко получится откатиться обратно.

Альтернативный вариант – попросить у друзей и USB-кабель, и компьютер. Возможно, проблема кроется именно в оборудовании и необходимо обновить Windows.

Программный сбой

Разработчики из Apple предлагают два действия – найти обновления для Windows или MacOS, воспользовавшись встроенными инструментами, а заодно проверить, загружена ли последняя версия iTunes (меню «Справка», «О программе iTunes).

Увеличение свободного места

Вариант рабочий, но помогает лишь в 10% случаев. Для реализации задуманного необходимо освободить хотя бы 2-3 гигабайта свободного места на внутренней памяти смартфона, планшета или плеера. Наипростейший вариант – загрузить некоторые данные в iCloud (в особенности – фотографии), удалить приложения или данные некоторых мессенджеров. Перед очередной попыткой обновить или восстановить устройство необходимо перезагрузиться.

Сброс до заводских настроек

Если техника работает исправно и легко включается, то лучше заглянуть в раздел «Основные», меню «Сброс» и нажать на пункт «Сбросить все настройки». Важно помнить – перед тем, как приступить к процедуре, необходимо создать резервные копии в настройках iCloud, иначе исчезнут все загруженные данные (контакты, закладки, мероприятия, приложения и сохранения, фотографии и видеоролики).

Как установить обновление iOS через iTunes

Впрочем, есть один универсальный способ решения вообще всех проблем, который позволяет установить обновление iOS без Wi-Fi. Он заключается в использовании утилиты iTunes:

• Подключите iPhone к компьютеру по проводу;
• Запустите iTunes и нажмите кнопку «Обновить»;

Если iPhone или iPad завис на логотипе яблока, нажмите «Восстановить», а, если проблем нет, то просто «Обновить»

• Скачайте обновление и подтвердите установку;
• Дождитесь завершения обновления и отключите iPhone от компьютера.

Если скорость загрузки обновления через iTunes тоже очень низка, вы можете скачать установочный файл с сайта IPSW. Там размещаются безопасные образы обновлений, так что не переживайте – проблем с ними не будет.

Несмотря на то что сегодня уже никто не устанавливает обновления через iTunes, по факту это единственное спасение в ситуации, когда загрузка обновления по воздуху или установка напрямую с устройства невозможны. Дело в том, что благодаря iTunes обновление скачивается на компьютер и использует его память и мощности для установки. В результате неважно, каким свободным пространством вы располагаете – обновление завершится в любом случае.

Не обновляются Apple Watch. Что делать

Принцип обновления старых Apple Watch 3 очень схож с iPhone. Другое дело, что к iTunes их уже не подключишь. Поэтому единственный способ обновить их – сбросить все данные. Причём это официальный совет, который даёт Apple пользователям, столкнувшимся с проблемами при обновлении:

• Разорвите пару iPhone со своими Apple Watch;
• Откатите Apple Watch до заводских настроек;

Не забудьте восстановить резервную копию Apple Watch после обновления

• Привяжите Apple Watch к iPhone заново;
• Установите апдейт и восстановите резервную копию.

Несмотря на то что Apple предложила такой способ обновления для Apple Watch Series 3, которые сегодня поставляются на рынок с объёмом памяти 8 ГБ, так можно обновлять вообще любые модели смарт-часов, если вам не хватает свободного пространства. Просто повторите действия из представленной выше инструкции и завершите процесс установки новой версии watchOS.

Обновление iOS и устройств Apple Операционные системы Apple Проблемы Apple Советы по работе с Apple
Наши соцсети

Новости, статьи и анонсы публикаций

Новостной канал

Свободное общение и обсуждение материалов

Чат с читателями
Новости по теме
Apple выпустила iOS 15.5 beta 4. Что новогоApple выпустила iOS 15 Release Candidate. Как установить

Лонгриды для вас

Что делать, если нашел AirPods

Если вы думали, что найдя AirPods на улице, их можно оставить себе, то вы сильно ошибались. На самом деле вам необходимо пройти несколько этапов, начиная от попытки поиска владельца, заканчивая обращением в полицию. Иначе последствия могут быть плачевными.

Читать далее …

Мифы об AirPods, в которые до сих пор верят

AirPods скоро исполнится 6 лет, а вокруг них до сих пор ходят невероятные слухи. Пришло время разобраться в них: выяснили, правда ли, что наушники вредят здоровью, так ли безопасны подделки AirPods и портит ли их зарядный чехол

Читать далее …

Как отключить уведомления на заблокированном экране iPhone

На iPhone существует несколько способов скрыть уведомления. Вы можете просто убрать отображение текста на заблокированном экране, или и вовсе отключить все сообщения из этого приложения. В статье подробно разбираемся в работе этой функции и рассказываем про все детали.

Читать далее …

 

5 комментариев Оставить свойСвернуть

Показать 5 комментариевОставить свой

АвторизуйтесьЧтобы оставить комментарий

• Авторизуйтесь

Присоединяйтесь
в ТелеграмеЧат
с читателями
122 000
ежедневно пользуются
сайтом

Не удалось обновить Айфон (ошибка 4000) – что делать?

Как можно догадаться, самостоятельно установить причину проблемы практически невозможно – для этого придется проанализировать все доступные варианты. Поэтому рекомендуем сразу переходить к способам, позволяющим убрать ошибку 4000 при обновлении iPhone.

Способ 1: проверка обновлений iTunes

Если не удалось обновить Айфон (произошла неизвестная ошибка 4000), то первым делом предлагаем проверить наличие новых версий для iTunes. Вообще, в теории очередные прошивки должны загружаться с любой конфигурацией программы. Однако так происходит далеко не всегда, поэтому делаем следующие действия:

1. Открываем приложение iTunes на компьютере.
2. В верхнем меню кликаем по вкладке «Справка».
3. В появившемся окошке выбираем «Обновления».
4. Если новые версии программы имеются, то устанавливаем их.

Для дополнительного эффекта можете закрыть iTunes и перезагрузить компьютер.

Способ 2: проверка наличия обновлений для iPhone

Если программа на компьютере предлагает вам загрузить очередную версию iOS, то убедитесь, что она уже вышла для вашей модели Айфона. Нередко случаются системные сбои, в результате чего и появляется ошибка 4000. И первым делом переходим на официальный сайт Apple в раздел со всеми обновлениями.

В таблице находим модель своего смартфона и смотрим, какая прошивка является наиболее актуальной. Запоминаем номер версии, а затем заходим в настройки телефона и делаем следующее:

1. Переходим в раздел «Основные».
2. Нажимаем по пункту «Об этом устройстве».
3. Обращаем внимание на строку «Версия ПО». Там и указана необходимая информация.

А далее нужно только понять, установлена последняя оболочка или нет. Для этого сверяем найденный номер с таблицей на официальном сайте Apple. В том случае, если обновление действительно доступно, пытаемся его загрузить. Это можно сделать и через iPhone без использования iTunes.

Способ 3: снятие блокировки

В ряде случаев пользователям не удалось обновить Айфон (произошла ошибка 4000) только из-за того, что смартфон находился в заблокированном состоянии. Попробуйте загрузить очередную версию iOS через iTunes с активным экраном. Если такое решение не помогло, то рекомендуем временно полностью отключить код-пароль:

1. Заходим в настройки смартфона.
2. Переходим в раздел «Face-ID и код-пароль».
3. Нажимаем по пункту «Выключить код-пароль».
4. Подтверждаем свое намерение.

А дальше, чтобы все точно сработало, отключаем iPhone от компьютера и перезагружаем оба устройства. После этого ошибка 4000 с большой долей вероятности полностью исчезнет.

Стандартные способы устранения ошибок в iTunes

Большую часть ошибок в iTunes можно устранить самостоятельно:

1. Удалите или завершите программы на компьютере, которые могут блокировать подклюечние iTunes к серверу обновления Apple.
2. Отключите ПО безопасности на время восстановления или обновления iPhone и iPad.
3. Используйте оригинальный кабель USB для подключения iOS-устройств к компьютеру. Иначе возможно такое. Попробуйте его заменить.
4. Подключите устройство в другой порт USB. На стационарном компьютере следует использовать USB-порты расположенные на материнской плате. К портам USB на мультимедийной клавиатуре, USB-концентраторе или на лицевой панели системного блока подключать iPhone или iPad не рекомендуется — могут возникнуть ошибки с подключением устройства.
5. Полностью удалите iTunes и все его компоненты с помощью «анинсталлеров», Uninstall Tool (для Windows), например. Затем установите последнюю версию программы.
6. Восстановите/обновите iPhone/iPad на другом компьютере Windows или Mac.

В таблице расшифрованы все известные коды ошибок iTunes при восстановлении, обновлении, синхронизации и загрузке контента из iTunes Store и приведены возможные варианты их устранения.

Последнее обновление данных: 29 сентября 2015 года

История изменений: 29.09.2015 — Добавили «Стандартные методы устранения ошибок в iTunes», актуализировали информацию и добавили полезные ссылки.

Сообщение о сбое сотового обновления или недоступности Apple Pay

Узнайте, что делать, если после обновления выводится сообщение «Сбой сотового обновления» или «Для Apple Pay требуется установить обновление ПО iPhone».

Обновите программное обеспечение на Mac или компьютере с Windows

Если выводится ошибка 10, возможно, на вашем устройстве iOS установлена более новая версия iOS, которую ваш компьютер не поддерживает. Перед обновлением или восстановлением устройства iOS необходимо обновить программное обеспечение на компьютере Mac или приложение iTunes на компьютере с Windows.

macOS 10.11 и более поздних версий:

1. Отключите и снова подключите устройство iOS к компьютеру. Возможно, придется разблокировать устройство iOS, прежде чем оно будет распознано компьютером Mac.
2. Если выводится сообщение «Для подключения к устройству iOS необходимо обновить ПО», нажмите «Установить» для загрузки и установки программного обеспечения, чтобы компьютер Mac мог обновить или восстановить устройство iOS.

Windows: Обновите приложение iTunes до последней версии.

Если продолжает отображаться ошибка 10, или не открывается диалоговое окно с запросом обновления программного обеспечения на компьютере Mac, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка на предмет устаревшего или измененного программного обеспечения

Появление ошибки 1015 или сообщения «Не удается найти требуемый ресурс» может указывать на наличие несанкционированных модификаций ПО (взлом прошивки). Это также может означать, что выполняется попытка установить более раннюю версию iOS (понижение версии). 

Чтобы восстановить программное обеспечение до последней версии, используйте режим восстановления iPhone или режим восстановления на iPad.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дата публикации: 02 октября 2021 г.Эта страница полезна?
Да

Нет

<текстареа class='form-textbox form-textbox-текстареа form-counter-текстареа form-textbox-entered' data-no-placeholder="Как нам сделать эту статью полезнее? (Необязательно)" data-yes-placeholder="Желаете сообщить нам еще что-то? (Необязательно)" data-max-length='250' aria-labelledby='optional_label' aria-describedby='char_limit_counter'> Максимальное количество символов:250Не указывайте в комментарии личную информацию.Максимальное количество символов: 250.
Отправить

Благодарим вас за отзыв.

Полная переустановка iTunes

Первый способ устранения ошибки – это полная переустановка ПО на компьютере. Возможно, проблема заключается в устаревшей версии iTunes или драйвера, из-за чего телефон не может корректно обновиться. Сначала необходимо полностью удалить текущую программу с компьютера. Лучше всего сделать это через специальную программу, например, CCleaner.

Читайте также:  Как перезагрузить iPhone

После успешной деинсталляции проведите очистку от временных файлов и ошибок реестра. Затем обязательно перезагрузите компьютер. Во время удаления и очистки iPhone должен быть отключен от ПК.

Теперь нужно установить «свежую» версию iTunes. Для этого откройте данную ссылку и скачайте версию ПО для 32 или 64-битной Windows. Если вы пользуетесь Windows 10, то загрузите официальную версию программы через Microsoft Store. Утилита полностью бесплатна.

Вместе с iTunes на компьютер установится драйвер, необходимый для распознавания мобильного устройства. После инсталляции перезагрузите компьютер еще раз. Затем снова попытайтесь выполнить обновление iOS по руководству из нашей статьи.

Проверка аппаратного обеспечения

Если появляется сообщение об ошибке 53, выполните инструкции в этой статье.

Появление одной из перечисленных ниже ошибок может указывать на наличие проблемы с аппаратным обеспечением.

• 1, 3, 11, 12, 13, 16
• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

1. Если приложение iTunes уже открыто, закройте и снова откройте его.
2. Проверьте приложения сторонних разработчиков для обеспечения безопасности.
3. Проверьте работоспособность USB-кабеля, компьютера и сети. Затем дважды повторите попытку восстановить устройство.
4. Выполните проверку на наличие устаревшего или измененного программного обеспечения. 

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка ПО для обеспечения безопасности

• Если появляется сообщение об ошибке 9, выполните инструкции в этой статье. 
• Если появляется сообщение об ошибке 2, 4, 6 или 1611, проверьте ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности. Затем проверьте подключение через USB.
• Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Что делать, если не удается обновить iPhone из-за ошибки 4000

Поскольку выше мы рассмотрели ошибки по частоте их возникновения, также по частоте будет переходить от пункта к пункту для решения каждой из возможных ситуаций.

Обратите внимание:Выполняйте указанные ниже действия последовательно.

Обновление iTunes

Чтобы обновить iTunes на компьютере, к которому подключается iPhone, нужно запустить его и нажать на пункт “Справка”. Далее выберите вариант “Проверить наличие обновлений” или «Обновления» (в зависимости от версии iTunes).

Если обновления доступны, их предложат установить — сделайте это.

Проверка доступности обновления на iPhone

Убедитесь, что для вашего iPhone есть новая версия iOS. Проверить это можно двумя способами.

Способ 1. Зайдите на сайт Apple в раздел “Обновления системы безопасности Apple”:

https://support.apple.com/ru-ru/HT201222

На этой странице приводится информация обо всех версиях операционных систем для разных устройств. Найдите в таблице свое устройство и посмотрите актуальную для него версию операционной системы.

Далее возьмите свой iPhone, перейдите в настройки и выберите пункт “Основные”.

Здесь нажмите на вариант “Об этом устройстве”.

Посмотрите версию ПО вашего смартфона.

Если версия ПО на вашем устройстве младше версии, которая указана на сайте Apple — это означает, что обновление должно быть доступно.

Способ 2. Другой способ проверить наличие обновления для iPhone — на устройстве зайти в настройки и далее в раздел “Основные”.

Выберите пункт “Обновление ПО”.

Подождите некоторое время, пока iPhone будет выполнять поиск доступных для установки обновлений. По завершении данного процесса, если есть возможность обновить iPhone, об этом появится соответствующее сообщение.

Обратите внимание:Прямо из этого раздела iPhone можно обновить, минуя iTunes.

Дополнительные методы

Но не всегда проблема связана с программным обеспечением от Apple. Иногда правильному обновлению мешают сбои в работе компьютера, неисправный кабель, порт USB или аппаратное состояние самого iPhone. Ниже представлены действия, которые может выполнить рядовой пользователь без помощи специалистов:

• попробуйте обновить iOS через другой компьютер;
• при обновлении используйте другой кабель;
• если у вас нет доступа ко второму ПК, то протестируйте кабель при подключении к другим разъемам USB.

Возможно, ошибка при обновлении возникает из-за сбоев в работе операционной системы. Поэтому попробуйте выполнить восстановление телефона до заводских настроек, а затем снова обновиться до актуальной версии iOS.

Перед этим не забудьте создать резервную копию личных данных на жестком диске ПК или в облачном хранилище iCloud. Откат Айфона через iTunes выполняется точно так же, как и обновление. Но вместо кнопки «Обновить», нужно нажать «Восстановить iPhone».

Выбор номера ошибки или сообщения об ошибке

Выберите возникающую ошибку, чтобы просмотреть инструкции по ее устранению.

• 1, 2, 3, 4, 6, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 17 
• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37,
  40, 53, 56
• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1015
• 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1638, 
  1643–1650, 1667, 1669, 1671
• 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
• 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
• 4005, 4013, 4014, 4037

• «Сбой сотового обновления.»
• «Apple Pay недоступен на этом iPhone.»
• «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка.»
• «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
• «Недопустимый ответ».
• «Не удается найти требуемый ресурс».

Как убрать ошибку 4000 iPhone?

Начнем с самых эффективных, проверенных временем способов. Постепенно перейдем к методам, которые помогают тем, кому не удалось исправить ошибку стандартными решениями.

Способ 1: работаем с кодом или паролем

Из-за определенных лагов в системе, обновление iOS может прерываться при активной защите устройства. Если же подобную функцию безопасности временно отключить, все должно сработать. Потом ее можно включить заново.

Инструкция:

1. Открываем приложение «Настройки».
2. Если проблема при обновлении iPhone 7, то выключаем Touch ID или защиту паролем. На iPhone X и новее – деактивируем Face ID.
3. В разделе с вашим типом защиты выбираем опцию «Выключить защиту».

Теперь стоит попробовать обновиться снова, есть хорошая вероятность, что это получится сделать.

Способ 2: запускаем обновление вручную

Иногда неизвестная ошибка 4000 при обновлении iPhone появляется только в случае автоматического скачивания апгрейда. Если использовать принудительный, ручной способ, все может пройти успешно.

Инструкция:

1. Находим беспроводную Wi-Fi-сеть и подключаемся к ней.
2. Открываем раздел «Настройки» и выбираем «Обновление ПО».
3. Жмем на пункт «Загрузить и установить».

Еще очень рекомендуем попробовать установку обновлений через компьютер посредством iTunes.

Читайте также: Как подключить iPhone к телевизору LG Smart TV?

Способ 3: обновляем iTunes

Есть успешные истории исправления ошибки ошибка 4000 при обновлении iPhone после апгрейда iTunes. Все банально, iTunes устарел и не мог нормально загружать, устанавливать обновления. Хорошая новость в том, что это легко исправить.

Пошаговое руководство:

1. Запускаем iTunes на ПК и идем в раздел «Справка».
2. Жмем на опцию «Проверить обновления».
3. Подтверждаем установку и ждем ее завершения.

Теперь стоит запустить обновление системы повторно, возможно, все пройдет гладко.

Проверка подключений через USB

Если появляется сообщение об ошибке 4005, 4013 или 4014, выполните инструкции в этой статье.

Если появляется сообщение об одной из ошибок, перечисленных ниже, проверьте подключение через USB, USB-кабель, USB-порт или компьютер:

• 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
• 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
• Сообщение об ошибке со словами «недопустимый ответ»

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

1. Подсоедините USB-кабель из комплекта поставки устройства. Если он отсутствует, воспользуйтесь другим USB-кабелем производства Apple. 
2. Подключите устройство к другому USB-порту компьютера. Это не должен быть порт на клавиатуре.
3. Подключите устройство к USB-порту на другом компьютере.
4. Если сообщение об ошибке продолжает появляться, проверьте наличие других проблем с USB, ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности, а затем аппаратное обеспечение.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Убедитесь, что устройство подключается к серверам Apple.

Появление ошибки 1671 означает, что на компьютер загружается необходимое программное обеспечение. Дождитесь окончания загрузки и повторите попытку.

Появление сообщения об одной из перечисленных ниже ошибок может означать, что компьютеру не удается подключиться к серверам Apple либо устройству iPhone, iPad или iPod touch.

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
• «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
• «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

Выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что ваш компьютер может обмениваться данными с серверами обновления программного обеспечения Apple.
2. Проверьте приложения сторонних разработчиков для обеспечения безопасности.

Появление ошибки 4037 означает, что обновить устройство с помощью компьютера невозможно, так как оно защищено код-паролем и не было разблокировано для обновления или восстановления. Разблокируйте устройство и повторите попытку. Узнайте, что делать, если вы не помните пароль.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Как исправить ошибку iTunes

Большинство ошибок в iTunes можно исправить самостоятельно, выполнив следующие действия:

• Завершите программы на компьютере, которые блокируют подключение iTunes к серверу обновления Apple, если не поможет, удалите их.
• Отключите брандмауэр, антивирус или файрвол на время восстановления или обновления iOS-устройства.
• Замените USB-кабель подключения iPhone или iPad к компьютеру на оригинальный. Научись определять оригинальный кабель от подделки.
• Подключите iPhone или iPad в другой порт USB. Лучше использовать USB-порты расположенные с тыльной стороны системного блока. К USB-портам на клавиатуре, USB-хабов и лицевой панели системного блока подключать устройства не советую — бывают ошибки с подключением iPhone и iPad.
• Попробуй полностью удалить iTunes и все его элементы с помощью CCleaner для Windows или ClenMyMac для Mac OS X. Потом поставь последнюю версию iTunes.
• Попробуй восстановите или обновите iOS-устройство на другом компьютере.

class=»wp-block-separator»>