Почему не работает Youtube на телевизоре Smart TV Samsung, LG, Sony: что делать для починки приложения

Какие могут быть проблемы

1. Пропал Youtube. Раньше значок для запуска приложения был, а сейчас исчез.
2. После запуска отображается черный экран.
3. Пишет, что приложение не поддерживается.
4. Youtube начинает открываться, но зависает на фирменной заставке, дальше не грузит.
5. При просмотре или сразу после загрузки Ютуб вылетает, возвращая пользователя в меню телевизора.
6. Запуск произошел, загрузка прошла дальше заставки, но не показывает миниатюры видео.

Список возможных неполадок может сильно дополняться. У каждого пользователя перестает нормально функционировать Ютуб с разными симптомами. Но выше перечислены самые распространенные проблемы.

Причины неполадок в работе YouTube на современных ТВ

Если ваш телевизор выпущен после 2012 года, скорее всего, поддержкой Ютуба он пока не обделён – и тут возникает целый ворох возможных обстоятельств, которые, собственно, и привели к ошибкам в работе программы. Приводим их список:

• В процессе инсталляции и/или запуска приложения могли возникнуть какие-то ошибки. Например, у YouTube есть отдельные версии для Smart TV и смартфонов, и попытка установить на устройство приложение, предназначенное совсем для другой платформы, точно успехом не увенчается.
• Проблемы с прошивкой самого телевизора или его настройкой.
• Часто бывает и такое, что памяти ТВ для работы Ютуба просто-напросто не хватает.
• Несовместимость с другими программами на вашем телевизоре.
• Проблемы с учётной записью, например, неправильные логин или пароль.
• Функция родительского контроля. Это, собственно, вообще не ошибка, просто ваш аккаунт не имеет доступа к приложению в соответствии с настройками.
• Вирусы и другие вредоносные программы.
• Иногда за сбои работы YouTube можно принять неисправность управления телевизором: пульта, мыши, клавиатуры или чего угодно, что у вас к нему подключено.
• Отсутствие Интернет-сигнала, медленное или нестабильное соединение.
• Неправильно настроенное подключение к сети.
• Использование VPN.
• Если ваш телевизор работает на Андроиде, могли произойти ошибки в работе сервисов.

Читайте также:

• Почему forkplayer не работает и что делать?
• Что делать, если телевизор не включается?

Решение №3. Установить приложение с флешки

Можно записать .apk-файл и установить его вручную через USB-носитель, либо скачать через браузер телевизора. Скачанный файл через браузер будет в соответствующем разделе в системе

Скачать приложение можно c нашего Яндекс.Диска (.apk-файл) — только не обновляйте её. Если данная версия работать не будет — установите smartyoutubetv (скачать .apk). Можно так же использовать сторонний клиент YouTube Vanced (страница на 4PDA)

Решения для ТВ, выпущенных после 2012 года

На относительно новых телевизорах с функцией Smart TV установлено обновлённое приложение Ютуба, так что проблемы в его работе не связаны с изменением API. Не исключено, что возник какой-то программный сбой.

Способ 1: Смена страны обслуживания (телевизоры LG)

В новых телевизорах LG порой наблюдается неприятный баг, когда вместе с YouTube отваливаются также LG Content Store и интернет-браузер. Чаще всего это происходит на телевизорах, купленных за границей. Одним из решений проблемы, которое помогает в большинстве случаев, является смена страны обслуживания на Россию. Действуйте так:

1. Нажмите кнопку «Home» («Домой») для перехода в главное меню телевизора. Затем наведите курсор на иконку с шестерёнкой и нажмите «ОК» для перехода к настройкам, в которых выберите опцию «Местоположение».
   

   Далее – «Страна вещания».



2. Выберите «Россия». Этот параметр следует выбирать всем пользователям независимо от текущей страны местоположения из-за особенностей европейской прошивки вашего ТВ. Перезагрузите телевизор.

Если пункта «Россия» в списке нет, понадобится получить доступ к сервисному меню ТВ. Сделать это можно с помощью сервисного пульта. Если таковой отсутствует, но есть Android-смартфон с инфракрасным портом, можно воспользоваться приложением-сборником пультов, в частности, MyRemocon.

Скачать MyRemocon с Google Play Маркета

1. Установите приложение и запустите. Появится окошко поиска пультов, введите в него буквосочетание lg service и нажмите на кнопку поиска.



2. Появится список найденных установок. Выберите отмеченный на скриншоте ниже и нажмите «Download».



3. Подождите, пока нужный пульт будет загружен и установлен. Он запустится автоматически. Найдите на нём кнопку «Serv Menu» и нажмите её, наведя ИК-порт телефона на телевизор.





4. Скорее всего, вас попросят ввести пароль. Введите сочетание 0413 и подтвердите ввод.



5. Появится сервисное меню LG. Нужный нам пункт называется «Area Options», зайдите в него.



6. Выделите пункт «Area Option». Потребуется ввести код нужного нам региона. Код для России и остальных стран СНГ – 3640, введите его.



7. Регион будет автоматически изменён на «Россия», но на всякий случай проверьте методом из первой части инструкции. Для применения параметров перезагрузите телевизор.

После этих манипуляций YouTube и остальные приложения должны заработать как нужно.

Способ 2: Сброс настроек телевизора

Не исключено, что корнем проблемы является программный сбой, который возник в процессе работы вашего ТВ. В этом случае следует попробовать сбросить его настройки к заводским.

Внимание! Процедура сброса подразумевает удаление всех пользовательских настроек и приложений!

Покажем factory reset на примере телевизора Samsung – процедура для устройств других производителей отличается только расположением нужных опций.

1. На пульте от телевизора нажмите на кнопку «Menu» для доступа к главному меню девайса. В нём перейдите к пункту «Поддержка».



2. Выберите пункт «Сброс».

   

   Система попросит вас ввести защитный код. По умолчанию это 0000, вводите его.



3. Подтвердите намерение сбросить настройки нажатием на «Да».



4. Настройте телевизор заново.

Сброс настроек позволит восстановить работоспособность YouTube, если причиной неполадок был программный сбой в параметрах.

С чего начать обновление

Перед тем как обновить телевизор Филипс нужно провести ряд процедур, без которых обновление не пройдет так, как нужно. В первую очередь надо проверить надежность подсоединения к интернету. Как правило, наиболее удобный способ – это беспроводная передача сигнала с помощью Wi-Fi роутера.

Но часто бывают проблемы с подключением. Чтобы проверить быстрое ли оно, можно попытаться посмотреть онлайн-видео на телевизоре. Например, неплохой вариант – это ютуб-ролики, которые пусть и короткие, но если интернет слабый будут плохо загружаться. Если же сигнал прерывается, лучше не пытаться провести обновление, особенно с помощью онлайн-методики, то есть, не используя флешку.

Если же интернет не подключается вообще, желательно проверить сетевые настройки. Возможно, это они стали причиной того, что Smart TV не хочет подключаться к интернету. Сделать это можно так:

• Нажмите на клавишу, где изображен домик;
• Это откроет путь в раздел «Конфигурация»;
• Нужно выбрать «Настройки сети»;
• Далее, следует нажать на «Просмотр параметров сети»;
• Ознакомьтесь с сетевыми характеристиками устройства, особенное внимание следует обратить на поле «IP-адрес». В ней должно быть приблизительно такое число 192.168.Х.ХХ. Если все так и есть, значит, роутер и Smart TV нашли друг друга.

Если условие выполнено, но телевизор Philips не видит сети, значит, беда в маршрутизаторе.

YouTube не грузит видео из интернета на Смарт ТВ

Если же ранее Ютуб на телевизоре работал, но в какой-то момент перестал показывать видео, то есть смысл почистить данные и кэш программы. Для этого нужно зайти в настройки приложений

Найти здесь YouTube

И очистить всю сохраненную информацию из памяти

Спасибо!Не помогло

Установка приложения на разных моделей телевизоров

Чтобы вы не мучились с установкой, ниже будут представлены этапы установки для популярных моделей телевизоров. Начнем с…

Samsung

Установка программы на телевизоре Samsung — одна из самых легких инсталяций на телевизоре Смарт ТВ. Производится следующим образом:

1. В меню приложений найдите официальный магазин от Samsung.
2. В строке для поиска напишите «YouTube».
3. Установите его на свое устройство.
4. В случае, когда установить не получается, попробуйте обновить программу.

Sony Bravia

Здесь, чтобы посмотреть видеоролики, придется немного «попотеть». Все дело в том, что официальный магазин приложений сони изрядно поменялся. Да так поменялся, что сменил название на «Vewd». Все бы ничего, но Ютуб оттуда «изъяли». Обновление прошивки телевизора или сброс всех настроек — это ничего не поможет. Но запретный плод сладок, не так ли?

Для просмотра YouTube на телевизоре Sony, можно использовать браузер или прибегнуть к трансляции с другого устройства, например, с телефона.

Philips

С Филипсом все также не однозначно. В новых моделях ТВ есть возможность установить приложение через фирменный магазин. Чего не скажешь о старых…

Если вы пользуетесь телевизором, образца 2010-2012 года — установить программу через магазин не получится. Поэтому придется пытаться смотреть видео через альтернативные программы, речь о которых была в начале статьи.

LG

Ютуб на телевизоре LG может удаляться после обновления версии прошивки ТВ. Чтобы его вернуть, понадобится ровно 1,5 минуты. Засекайте:

1. Зайдите в официальный магазин приложений от LG («LG Store»).
2. В графе поиска напишите «YouTube».
3. Установите программу.
4. На экране появится долгожданная красная иконка с белым треугольником внутри.

Готово. Уложились? Наверное еще и 1,5 минуты не прошло, верно?

Hisense

Установка на данную марку телевизора выполняется аналогично другим фирмам. Зайдите в Play Маркет, в строке поиска напишите «YouTube» и установите его.

LG

Пропала программа

У LG наблюдается постоянная проблема с пропажей программы с главного меню. Происходит это после обновления телевизора. Причем система может обновляться автоматически без уведомления для пользователя. Поэтому нужно сделать следующее:

1. В главном меню заходим в «LG Store» – это главная утилита, которая отвечает за загрузку ПО.

1. В списке найдите «YouTube» и нажмите на него. Если его не будет на главной, то пошастайте по разделам или введите название в поисковик.
2. Как только вы попадете на основную страницу загрузки, нажмите «Установить» или «Обновить».

1. После этого программа вернется на главное меню.

Обновить Ютуб на телевизоре можно таким же образом через «LG Store».

Не загружается, виснет, не запускает видео

Зайдите в меню и удалите само приложение – для этого в основном меню два раза нажмите на стрелку вверх на пульте дистанционного управления и подтвердите удаление, нажав на крестик. После этого приложение устанавливается через «LG Store» – заходим туда, находим «YouTube» и устанавливаем его.

Если это не поможет, то можно попробовать сбросить настройки до заводских. В настройках переходим в раздел «Общие» и выбираем «Сброс настроек до заводских», подтверждаем действие. После этого опять устанавливаем YouTube.

Что делать, если пропал Youtube

Пропажа приложения характерна для устаревших Smart TV любых марок.

В 2017 разработчик Ютуба объявил, что переходит на новую версию программы. Она будет доступна только на новых Smart TV устройствах.

На старых, выпущенных до 2012, сервис перестал поддерживаться. После запуска пользователи стали видеть уведомление на черном фоне «Приложение больше не поддерживается» или похожую надпись.

Нередко приложение совсем пропадает. То есть ранее значок был, а сейчас отсутствует. Следовательно, запустить видеохостиг не получается.

Если телевизор действительно устаревший, то пользоваться на нем оригинальным приложением больше невозможно. Разработчик рекомендует обновить телевизор, т. е. купить новый современный аппарат, или подключить внешнюю Smart-приставку.

А вот когда телевизор по качеству изображения вас устраивает, то приобретать новую технику нет смысла. Это ударит по карману, да и только ради Youtube тратить большие деньги нет смысла.

Разумным выходом становится использование приставки на операционной системе на Android TV. С ней вы получите совершенно новый по функциональности телевизор. Заработает Ютуб, а также будет доступен увеличенный набор встроенных и возможных к установке приложений.

К тому же если в будущем телевизор снова устареет или перестанет обновляться разработчиком, придется приобретать новый. С приставкой такая ситуация тоже может произойти. Но, согласитесь, что потратить 3 тысячи для получения всех современных возможностей намного проще, чем отдать 20-30 тысяч за более или менее нормальный ТВ-приемник.

Есть способ смотреть Ютуб на телевизоре и без трат. Рассмотрим, как вернуть Ютуб другими способами.

• Откройте браузер на телевизоре и перейдите на официальный сайт youtube.com. Через сайт вне приложения всегда получится смотреть видео на хостинге.
• Установить стороннее приложение, внутри которого есть Youtube. Раньше популярным способом являлась установка ForkPlayer. Это упрощенный мультимедийный браузер для быстрого доступа к контенту различных порталов (кинозалов, онлайн-сайтов). Но также внутри располагается Ютуб.
  Интерфейс совершенно не похож на оригинальную программу, но видео воспроизводится. Способ c ForkPlayer лучше предыдущего, так как работает сервис гораздо быстрее.
• Еще одним приложением для восстановления работы Ютуб и расширения функциональности «Смарт ТВ» является Media Station X. Это кроссплатформенная программа, которая подгружает контент с внешних источников. Внутри также есть доступ к Youtube. О способе мало кто знает на момент написания статьи. Но это самое полезное приложение для вашего телевизора.
  

  Внешний вид приложения, которое открывается через «Медиа Станцию», ничем не отличается от оригинального. Поэтому способ рекомендуется всем, у кого возникают любые неполадки с работой сервиса, и их не получается исправить.

• Для Smart TV, работающих на «Андроид ТВ» системе, можно воспользоваться неофициальным приложением SmartTube Next.

Если говорить про подключение внешних устройств, то можно:

• транслировать Ютуб на телевизор через телефон;
• смотреть через компьютер по беспроводной трансляции;
• подключить телефон к телевизору через HDMI-кабель.

Если телевизор новой модели

Пропасть приложение может только в случае каких-либо проблем с ОС телевизора. Например, Ютуб регулярно обновлялся, а телевизор перестал. Следовательно, могла появиться несовместимость прошивки и Youtube. В таком случае требуется обновить ПО через настройки телевизора.

Иногда, наоборот, очередное обновление программного обеспечения Smart TV создает проблемы.  Тогда нужно дождаться выхода новой версии прошивки и обновиться еще раз. Разработчики, как правило, сразу узнают о проблемах и устраняют их. Поэтому постоянно нужно обновлять телевизор.

Можно еще сбросить телевизор до заводских настроек, но это собьет все произведенные ранее установки, удалит приложения и данные. Лучше дождаться выхода очередного обновления и выполнить установку. Затем можно попробовать установить Youtube через магазин телевизора.

В зависимости от фирмы и модели ТВ-устройства, Youtube может быть системным, т. е. встроенным в прошивку, или предустановленным (но не вшитым). В первом случае приложение нельзя удалить, поэтому пропасть сервис не может. Значок останется в системе навсегда. Но это не избавляет Youtube от других проблем.

Если же Ютуб не является системной утилитой, вшитой в прошивку, то пропадание может случиться независимо от модели и года выпуска телевизора. Тогда стоит попробовать вернуть приложение повторной установкой. Для этого зайдите во встроенный магазин на телеприемнике, найдите Youtube и инсталлируйте. После, если нет неполадок в системе, несовместимостей, то значок сервиса вновь появится.

Простые универсальные решения

Любые проблемы, которые не связаны с исчезновением иконки Youtube и прекращением поддержки можно попытаться устранить простыми действиями. Их стоит выполнить первым делом, как только произошла проблема.

1. Очистите временную память телевизора. Сначала зажмите кнопку «Выход» (Exit) до момента, пока не выкинет на начальный экран телевизора. Выключите телеприемник кнопкой на пульте. Выньте сетевой кабель питания с розетки. Подождите определенное время. Обычно сброситься помогает отключение от 30 секунд до 1 минуты. Но лучше подержать телевизор выключенным подольше, около 20 минут, а лучше от 30 минут. Можете сделать подобное отключение, когда будете уходить куда-то или не смотреть телевизор.
2. Если способ с отключением не восстановил работоспособность Youtube, в настройках телеприемника найдите функцию обновлений. Выполните поиск и сделайте установку новой прошивки, если такая доступна. После, выключите и включите ТВ, проверьте, не починился ли Youtube.
3. Надпись «Нет подключения к сети» или «Не удается подключиться к интернету» говорит, что есть проблемы с сетью. Даже если интернет-кабель или W-Fi подключен, это не значит, что интернет работает. Перезагрузите роутер, зайдите в Youtube и проверьте.

Это общие рекомендации, которые нужно делать в первую очередь при нарушении работы любых приложений на Smart-телевизоре.

Если не работает Youtube на LG Smart TV

Рассмотрим некоторые варианты исправление работы для распространенных случаев.

Виджет пропал

1. На новых версиях webOS откройте в Smart-меню магазин LG Content Store.
2. Отыщите Youtube среди популярных утилит и инсталлируйте. Если на первом экране Ютуба не видно, используйте значок поиска, чтобы найти приложение по названию.
3. Установка делается нажатием кнопки «Установить» внутри карточки приложения.

На старых версиях LG нужно открыть магазин LG Store.

В случае, если на стартовом экране Youtube нет, посмотрите в разделе «PREMIUM» или сделайте поиск по магазину.

После, проверьте, вернулся ли виджет Youtube в меню телевизионного устройства.

Youtube зависает, не включается, не запускает видео

Youtube на Smart TV LG не встроен в прошивку, поэтому есть возможность произвести удаление. Это позволяет переустановить Ютуб, что иногда возвращает работу в нормальное состояние.

Предварительно лучше отключить провод от электрической сети и подождать минут 15.

1. Нажмите на пульте кнопку «Home».
2. Наведите на Youtube.
3. Два раза быстро нажмите стрелку вверх (или зажмите кнопку «ОК»). Должен появиться крестик сверху приложения. Выберите крестик и согласитесь с удалением.
4. Еще раз полностью отключите ТВ на четверть часа.
5. Затем добавьте Youtube через телемагазин. Инструкцию по установке смотрите в предыдущем подразделе.

Если универсальные методы, обновление системы и переустановка программы не дала результата, осталось попробовать только сбросить телевизор.

1. Откройте настройки.
2. Перейдите в раздел «Общие».
3. Выберите пункт «Сброс настроек до заводских».
4. Подтвердите сброс вводом четырехзначного кода. По умолчанию код 1234, но может быть 0000 или 1111.

Если причина не в приложении, после сброса виджет Ютуба снова появится в меню или работа восстановится.

Настройка сети

Если на телевизоре LG не работает Ютуб, а тем более при возникновении сообщений, что не получается подключиться к сети, можно попробовать сменить DNS в сетевых параметрах.

1. Перейдите в раздел настроек «Сеть» или «Подключение».
2. Выберите подключение, которые используется для интернета – проводное или беспроводное (Wi-Fi).
3. Снизу выберите «Дополнительные настройки» (или расширенные настройки).
4. Отобразятся параметры сети. Снизу будет кнопка «Изменить», нажмите.
5. Отключите опцию «Автоматически». После, поля параметров можно будет отредактировать.
6. В строке «DNS сервер» укажите свой IP, а точнее, адрес от Google (8.8.8.8). С ним проблем не будет, так как Youtube как раз разработан Google.
7. Перезагрузите телевизор и попробуйте воспользоваться Ютубом.

Что делать, если перестал работать Ютуб на телевизоре Сони Бравиа?

Если Ютуб не запускается на ТВ, то есть простые способы решения. Обзор вариантов решения читайте далее.

Очистка интернет-содержимого

Необходимость этого действия заключается в возможных сбоях ОП. Для очистки следуйте алгоритму:

• откройте приложение «Интернет-браузер»;
• выполните переход «Options»/«Настройки браузера»/ «Удалить все cookies».

Подтвердите выполненные действия.

А после откройте домашний экран, активируйте раздел «Установки»/«Сеть»/«Обновить интернет-содержимое».

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Задать вопрос

Подождите некоторое время, пока система не обновит информацию. И выполните повторно привязки аккаунта к ТВ, используя подсказки, которые отображается на экране.

Этот метод считается наилучшим способом решения проблемы. Некоторые пользователи проводят полный сброс настроек, но практика показывает, что этот вариант не практичен. ТВ работает без сбоев до первого выключения.

Устранение проблем в работе приложения

Этот метод применять для телевизоров, функционирующих на базе Андроид, поскольку они проще из-за особенностей системы. Неработоспособность возникает из-за сбоев в работе самой программы-клиента видеохостинга. То есть, нужно обновить версии ОП.

1. Откройте Google Play.
2. Выберите «Мои приложения».
3. В отображенном списке нажмите на название программы.
4. Щелкните на «Удалить».

Закончите процесс, нажатием «OK» на пульте от ТВ.

Подключение смартфона к ТВ

Универсальный метод, который нужно применять, если устройство ни при каких условиях не хочет работать. При этом основную работу выполняет мобильный, а телевизор — лишь большой экран. Актуальный вариант для тех, кто использует старые модели ТВ — старше 2012 года.

1. Загрузите на ПК виджет «YouTube».
2. Установите флешку в используемый девайс.
3. Создайте папку, назвав ее «YouTube».
4. Распакуйте виджет.
5. Вставьте карту в соответствующий разъем телевизора.
6. Запустите Smart Hub на ТВ.

В отображенном списке пользователь увидит файл «YouTube». Он аналогичен официальному приложению.

  Как настроить плеер Kodi на Android TV Box: пошаговая инструкция?

Не показывает Youtube на Samsung Smart TV

Сперва попробуйте:

• подержать телевизор обесточенным около часа;
• обновить систему в пункте «Поддержка»-«Обновление ПО».

В новые телевизионные устройства от Samsung Youtube вшит и не удаляется. Поэтому единственное, что можно сделать, так это попробовать сбросить ТВ до изначальных параметров, установить новую версию прошивки и настроить собственный DNS.

Как сбросить:

• откройте настройки кнопкой «Settings» (или нажмите «Домой» и потом слева в меню выберите «Настройки»);
• в разделе «Общие» найдите пункт «Сброс»;
• требуется ввести PIN-код (0000, 1111, 1234). Обычно, код «0000».

На некоторых сериях телевизоров «Самсунг» сброс находится внутри пунктов «Поддержка»-«Самодиагностика».

Как изменить DNS:

• откройте «Общие» настройки;
• далее зайдите в «Сеть»;
• потом «Состояние сети»;
• внизу окна выберите кнопку «Настройки IP»;
• в строке «Настройки DNS» поставьте режим на «Ввести вручную»;
• пропишите восьмерку в каждый квадратик;
• нажмите центральную кнопку на ПДУ, затем сохраните настройки кликом по кнопке «ОК»;
• сделайте перезагрузку устройства и проверьте функционирование Youtube.

На современных моделях есть функция обслуживания. Позволяет оптимизировать работу приемника, очистить кэш, устранить мелкие системные ошибки. Расположена функция в настройках по пути «Поддержка»-«Обслуживание устройства».

Почему не грузится или зависает YouTube?

Основные причины некорректной работы приложения Youtube, системных ошибок и сбоев, зависаний уже были подробно описаны выше, также как и способы устранения этих проблем.

• В большинстве случаев бывает достаточно обновить сам Ютуб или прошивку телевизора.
• Нередко и вовсе можно обойтись сбросом настроек или перезагрузкой устройства.
• Иногда ошибки исчезают сами некоторое время спустя.

Не будем разбирать всё это повторно. Перечислим ещё несколько возможных причин дисфункциональности YouTube.

1. Проблемы с воспроизведением видео, особенно в высоком разрешении, могут возникнуть также из-за перегруженности процессора или памяти Smart TV другими работающими программами. Для исключения этой версии достаточно просто выключить и снова включить ТВ.
2. Не лишним будет и просканировать устройство на наличие вирусов, а также проверить, не возникает ли конфликт между YouTube и какой-либо другой программой. Выбор бесплатных антивирусов в Google Play довольно богат и практически все из них поддерживают телевизионную платформу.
3. Но прежде чем начинать эксперименты с обновлениями или сбросом всех настроек, не поленитесь проверить скорость вашего интернет-соединения. Возможно сбои происходят именно здесь, и телевизор вовсе не при чём.

Перестал работать на Sony Smart TV

Телевизоры Sony могут работать на разных версиях OS Android TV. В этом разделе материала рассмотрены действия не для самой новой системы. Дополнительно рекомендуется посмотреть раздел ниже.

Удалите Cookies веб-браузера:

• откройте Smart-меню;
• найдите раздел «Приложения»;
• запустите «Интернет-браузер»;
• нажмите кнопку «Options»;
• выберите «Настройки браузера»;
• нажмите «Удал. все cookies».

Обновите содержимое телевизора, загрузив с сервера Sony:

• доберитесь до раздела «Установки» в главном меню;
• найдите значок «Сеть»;
• выберите «Обновить Интернет-содерж».

Если приведенные способы не дали положительного результата, сначала сделайте обновление, а потом сброс. Искать перечисленные функции нужно в меню «Установки», подразделе «Сис-ные настройки».

Если не работает Ютуб на телевизоре LG Smart TV

Многие жалуются, что при запуске YouTube на телевизоре LG Smart TV появляется ошибка сети.

Мы уже обсуждали это в начале статьи. Это проблема с DNS, либо телевизор вообще не подключен к интернету. Как это исправить (прописать вручную DNS), я показывал в статье Проблемы с Wi-Fi на телевизоре LG Smart TV: не видит Wi-Fi сети, не подключается, не работает интернет, ошибка сети 106, 105.

Если приложение YouTube пропало после обновления прошивки

1. По умолчанию, на телевизорах LG включено автоматическое обновление ПО. Бывает, что после обновления Ютуб вообще пропадает. В таком случае, его нужно установить из LG Store. Открываем Smart TV и переходим в LG Store.
2. Приложение YouTube должно быть на главной странице. Если его нет, то посмотрите на вкладке «PREMIUM», либо попробуйте найти через поиск.
3. Устанавливаем приложение на телевизор, нажав на кнопку «Установить».
   
4. После установки приложение появится в меню Smart TV.
   
   Запускаем его и смотрим видео!

Перестал работать Ютуб на телевизоре LG: не открывается, зависает, не загружает видео

1. Отключаем питание телевизора на 15 минут (из розетки).
2. Удаляем приложение YouTube. Среди приложений в меню Smart TV находим Ютуб, нажимаем два раза кнопку верх на пульте дистанционного управления и Ок. В некоторых версиях webOS нужно нажать кнопку Ok и подержать. Подтверждаем удаление. Для примера:
   
   После чего снова отключаем питание телевизора минут на 10, включаем его и устанавливаем приложение YouTube с магазина LG Store (инструкция выше).
3. Если ничего не помогло – делаем сброс настроек телевизора. В настройках нужно перейти в раздел «Общие». Смотрите скриншот:
   
   После сброса настроек устанавливаем приложение YouTube из магазина LG Store. Как это сделать я показывал выше в этой инструкции. Скорее всего в магазине приложений искать его придется на вкладке «PREMIUM».

В зависимости от года выпуска вашего телевизора и установленной версии webOS, внешний вид приложений и меню может немного отличаются, но не критично. Если у вас есть возможность, можете в комментариях прикрепить новые, актуальные фото. Так же не забудьте написать, удалось ли вам вернуть Ютуб и какое именно решение помогло.

Телевизоры на Android TV (Sony, Philips, Xiaomi и другие)

Попробуйте выполнить переустановку:

• в основном меню выберите Youtube, не открывая;
• зажмите «ОК», пока не появится контекстное меню приложения;
• если есть строка «Удалить», выберите и согласитесь с деинсталляцией;
• затем откройте магазин Play Market;
• установите видеохостинг.

Если опции «Удалить» в дополнительном меню нет, значит, Ютуб зашит системно.

Очистка данных и откат на предыдущую версию:

• в правом верхнем углу откройте меню настроек через значок шестеренки;
• выберите пункт «Приложения»;
• в списке добавленных программ нужно отыскать и перейти в «Youtube»;
• выполните опции «Удалить данные» и «Очистить кэш».

Если очистка приложения не устранила неполадку, попробуйте вернуться к изначальной версии Youtube. В этом же меню выберите «Удалить обновления».

На более ранних «Андроидах» очистка тоже возможна. Нужно в «Установках» зайти в «Управление приложениями», затем в «Системные приложения». Выбираете «Youtube» и очищаете данные.

Если решились на сброс ТВ, то нужно в настройках перейти в «Настройки устройства» и в самом низу будет нужный пункт.

Как локализовать и устранить источник сбоя

Для начала вспомните, какие события предшествовали неполадке, и пробуйте применить решение, которое больше всего соответствует вашему случаю. При отсутствии результата переходите к остальному. Если сбой возник без видимых причин, выполняйте инструкции в удобном порядке.

Очистите историю, кэш и сохраненные данные Ютуба

Ниже приведена последовательность действий на Android TV. Если ваш телевизор работает под управлением другой операционной системы, это решение может вам не подойти.

• Откройте системные настройки и перейдите в раздел «Приложения».
• Найдите в списке сервис YouTube, поочередно очистите кэш и удалите данные.

В дополнение к этому удалите кэш, данные и обновления сервисов Google Play, магазина Google Play и Google Services Framework.

Если Ютуб открывается, но работает некорректно, например, не загружает контент или не считывает идентификатор воспроизведения, иногда помогает очистка истории:

• Запустите приложение.
• В меню левой колонки нажмите кнопку «Настройки».
• Поочередно выполните очистку истории просмотров (иконка «Песочные часы») и поиска (иконка «Лупа»).

• После этого перезапустите приложение.

Проверьте аккаунт Google

Если видеохостинг запускается, но не загружает контент, зайдите в его настройки и нажмите кнопку выхода из аккаунта, а затем войдите снова.

Проверьте, доступны ли вашей учетной записи Google другие сервисы, к примеру, почта Gmail. Попробуйте авторизоваться на YouTube под аккаунтом другого пользователя.

Если проблемы возникают только в вашем аккаунте, проверьте его настройки и убедитесь, что он не заблокирован с помощью защитных программ.

Проверьте версию приложения. Выполните переустановку

Бывает, что приложение видеохостинга не то, что не работает, а даже не хочет устанавливаться на ТВ. Возможно, это происходит потому, что вы пытаетесь поставить на телевизор версию Ютуба для смартфонов и планшетов, ведь в маркете Google Play ее значок выглядит так же, как у телевизионной.

Приложение сервиса для Андроид ТВ можно скачать здесь.

Убедитесь, что на телевизоре достаточно свободных процессорных ресурсов и оперативной памяти

Нередко проблемы с запуском ресурсоемкого контента, в том числе видеороликов и фильмов в высоком разрешении, возникают из-за перегруженности процессора и памяти Smart TV другими работающими программами.

Для исключения этой версии достаточно выключить и снова включить телевизор.

Отключите или деинсталлируйте софт, установленный незадолго до сбоя. Просканируйте ТВ на вирусы

Зачастую в неработоспособности или некорректной работе YouTube (отсутствии звука, изображения и т. п.) оказываются виновны приложения и виджеты, которые с ним конфликтуют. А также вредоносные программы, попадающие на ТВ на флешках или при скачивании контента в обход официальных магазинов. Последнее в наибольшей мере актуально для Смарт ТВ и телеприставок на Андроиде.

Для исключения конфликтов ПО с сервисом видеохостинга вам придется на время отказаться от программ и виджетов, установленных примерно в то же время, когда произошла неполадка. Если таких программ несколько, деинсталлируйте их по одной. После удаления каждой проверяйте, устранена ли проблема.

Заражение Смарт ТВ вредоносным ПО часто провоцирует сразу несколько разноплановых неполадок. Например, сбой в работе отдельных приложений и отказ некоторых системных функций. Полная выкладка симптомов вирусного заражения Андроид-девайсов — в этой статье.

При подозрении на вирусную атаку просканируйте память телевизора и подключенных накопителей лечащей утилитой. Выбор бесплатных антивирусов в магазине Google Play довольно богат, и практически все они поддерживают телевизионную платформу.

Если антивирус не может справиться со зловредом или после его удаления работа Ютуба не восстановилась, сделайте сброс системы к заводским настройкам.

Проверьте правильность настроек телевизора и подключения его к Интернету

По сообщениям пользователей, многие из них заметили, что Ютуб перестал работать на телевизоре после изменения системного времени, IP-адреса (в том числе путем подключения к VPN), региона проживания или серверов DNS в параметрах сети.

Сервисы Google, к которым относится и Ютуб, заблокированы, например, в Китае. Если назначить в настройках Китай страной вашего местонахождения, то доступ контенту видеохостинга для вас закроется. Поэтому для исключения влияния настроек верните их к состоянию, при котором YouTube работал корректно.

Кроме того, на загрузку и воспроизведение видеороликов влияет скорость интернет-соединения, которую могут оттягивать другие устройства домашней сети. Например, компьютеры, когда на них интенсивно играют или скачивают торренты.

Исключите сбой системных функций

Если незадолго до появления проблемы вы откатывали прошивку телевизора на заводские установки, обновите ее до актуальной версии.

На старых Smart TV со встроенным приложением YouTube львиная доля ошибок возникает именно после сброса системы на первоначальное состояние. Ведь вместе с прошивкой происходит и откат приложения к версии, которая больше не поддерживается. А при обновлении системы оно также автоматически обновляется.

На телевизорах и приставках, где сервис YouTube установлен отдельно, зачатую проблему тоже решает сброс и последующее обновление прошивки. Эта нехитрая операция устраняет системные ошибки и создает условия для корректной работы программного обеспечения.

Что делать, если в Ютубе не работают отдельные функции и кнопки (play, перемотка, пауза и другие)

На телевизионных платформах, в отличие от компьютерных и мобильных, источник отказа в работе отдельных функций YouTube нередко кроется в устройствах управления — пультах ДУ, аппаратных клавиатурах, аэромышах, джойстиках и т. д.

Наиболее частый виновник — пульт, который поставляется в комплекте с ТВ или приставкой. Многие из них, к сожалению, качеством не блещут, поэтому активное использование и слишком интенсивное давление на кнопки приводит к их постепенному отказу. Впрочем, раньше, чем кнопки из строя выходят батарейки, которые снабжают пульт энергией. Поэтому не забывайте их вовремя менять.

Чтобы подтвердить или опровергнуть версию неисправности устройства управления, достаточно временно заменить его другим. Если в доме нет второго подходящего пульта, можете «делегировать» эту задачу своему смартфону, установив на него приложение «ТВ Пульт» или аналоги.

Версия с неисправностью пульта не подтвердилась? Тогда вероятный виновник — само приложение или другие факторы, которые мы рассмотрели ранее. Как это проверить и исправить, вы уже знаете.

Проблемы с Ютуб на разных телевизорах

Проблемы с YouTube на телевизоре Samsung Smart TV

На старых телевизорах Samsung (серии C, D и E, до 2012 года) приложение YouTube больше не работает. Эта информация доступна на сайте Samsung. Об этом я писал в начале статьи.

Проблемы с YouTube также возникают на новых моделях телевизоров Samsung. Например, приложение открывается, но пусто. Видео не загружается и информация не отображается. Приложение постоянно загружается.

В этой ситуации, как правило, помогает то. полностью отключить питание телевизора.. Как долго мне его выключать? Рекомендуемое время — 15 минут. Но есть сообщения, что даже отключение питания на 30 секунд решает проблему.

Также, в качестве другого решения, я рекомендую добавить DNS-серверы Google в свойства интернет-подключения вашего телевизора. В статье Samsung TV не отображает Wi-Fi, не подключается к Интернету. Ошибка подключения в меню Smart TV и в Интернете не работает, я подробно показывал, как это сделать.

В крайнем случае, вы можете попробовать перезагрузить телевизор (все настройки, установленные приложения, каналы будут удалены!). Вы можете сделать это в настройках, в разделе Общие.

Скорее всего, вам потребуется набрать пароль 0000 для подтверждения сброса.

Вы также можете попробовать удалить приложение YouTube и установить его из магазина приложений на телевизоре Samsung Smart TV. К сожалению, у меня сейчас нет возможности протестировать его на настоящем телевизоре. Вы можете протестировать этот метод и рассказать мне о нем в комментариях. Если это сработает — я добавлю это в статью.

LG

Не хватает программы.

LG имеет постоянную проблему с исчезновением программы из главного меню. Это происходит после обновления телевизора. И система может обновляться автоматически, не уведомляя вас об этом. Поэтому необходимо выполнить следующие шаги:

1. В главном меню перейдите в «Магазин LG». — Это основной инструмент, который отвечает за загрузку программного обеспечения.

1. В списке найдите «YouTube» и нажмите на него. Если его нет на главной странице, просмотрите разделы или введите название в поисковую систему.
2. Как только вы перейдете на главную страницу загрузки, нажмите «Установить» или «Обновить».

1. После этого программа вернется в главное меню.

Точно так же вы можете обновить YouTube на вашем телевизоре через «Магазин LG».

Невозможно загрузить, разбивается, не запускает видео.

Зайдите в меню и удалите само приложение — для этого в главном меню дважды нажмите стрелку вверх на пульте ДУ и подтвердите удаление крестиком. После этого приложение устанавливается через «Магазин LG». — Иди туда, найди «YouTube» и установи его.

Если это не помогает, можно попробовать восстановить заводские настройки. В настройках перейдите в «Общие» и выберите «Восстановить заводские настройки» и подтвердите действие. После этого снова установите YouTube.

Philips

На старых телевизорах Philips Smart TV появится сообщение о том, что YouTube больше не поддерживается и не работает. При использовании новых телевизоров Philips Smart TV могут возникнуть проблемы с загрузкой и замораживанием. Поэтому сначала деинсталлируйте само приложение, а затем попробуйте установить его снова через Google Play:

1. Перейдите в Google Play с помощью пульта дистанционного управления Philips и щелкните лупу для поиска.

1. Введите имя и нажмите на приложение.

1. Если программа установлена, нажмите «Удалить». Если он был ранее установлен и теперь исчез, то для его восстановления вам нужно будет удалить YouTube таким же образом.

ПРИМЕЧАНИЕ! Можно попробовать обновить программу, но чаще всего это действие не помогает.

1. После удаления видохостинга аналогичным образом перейдите на страницу приложения и установите его снова.

Если это не помогает, перейдите в «Настройки», а затем выберите «Управление приложениями». Теперь нужно сначала удалить данные, а затем кэш. В самом конце перезапустите телевизор и попробуйте запустить программу.

Также можно попробовать обновить операционную систему еще раз. Если ничего не помогает, попробуйте перезагрузить основную систему на «завод»: «Настройки» — «Общие настройки» — «Заводские настройки».

Работа с приложением Youtube на телевизоре

Если перестал работать Ютуб на телевизоре, иногда помогает использование внутренних опций очистки внутри самого приложения на телеприемнике. Приведенные ниже алгоритм по отзывам пользователей помогает, если программа не грузится, сбрасывается Youtube и так далее.

1. Запустите видеохостинг на телевизоре.
2. Слева снизу наведите курсор на шестеренку.
3. Справа появится меню, по очереди выполните очистку истории и поиска, сброс настроек.

После выполнения очистки внутри телевизионного Youtube вас выкинет с учетной записи. Авторизуйтесь в аккаунт заново.

Ответы на часто задаваемые вопросы

• (VIDEO) Как подключить телевизор Philips к Wi-Fi
• (VIDEO) Как произвести сортировку каналов в телевизоре Philips
• Как пользоваться магазином Google Play на телевизоре Android TV?
• (VIDEO) Как транслировать контент из приложений на телевизор Philips с помощью Google Cast
• Что делать, если не удается установить беспроводное подключение?
• Как выяснить номер модели телевизора?
• Что делать, если телевизор перезагружается?
• Что делать, если телевизор не включается?
• Что делать при появлении сообщения [Сервер Philips не найден] (Philips Server not found)?
• Что делать, если возникают проблемы с одним или несколькими каналами? [Сигнал DVB-T]
• Что делать, если возникают проблемы с одним или несколькими каналами? [Сигнал DVB-C]
• Что делать, если возникают проблемы с одним или несколькими каналами? [Сигнал DVB-S]
• Что делать если не удается обновить программное обеспечение?
• На экране телевизора видны горизонтальные или вертикальные полосы
• Как изменить формат изображения?
• Что делать, если светодиодный индикатор на передней панели периодически мигает?
• Почему приложение YouTube больше не доступно на телевизоре
• Как подключить телевизор к интернет по WiFi
• Как выполнять потоковую передачу на телевизор Android с помощью Google Cast?
• Как обновить ПО телевизора Philips через USB?
• Не работает приложение на телевизоре Philips
• Что делать, если SmartTV недоступно?
• Обновление программного обеспечения — через интернет [Android]

Показать больше данныхПоказать меньше данных
Зарегистрируйте продукт

Отслеживание параметров гарантии на продукт

Использование услуги возврата части цены покупки, получение подарков и специальных предложений.

Простой доступ к поддержке для продуктов.

Зарегистрируйте продукт

Связаться с Philips

Российская Федерация — Русский Select country/language