Триколор ошибка 0 что это значит и как исправить — пишет нет доступа к просмотру хотя все оплачено

Что значит код ошибки 0 на Триколор ТВ

Если у пользователя не показывает Триколор и пишет «нет доступа к просмотру, ошибка 0», следует поверить сообщению приёмника, который сразу указал на характер проблемы. То есть, отсутствие эфира связано с тем, что телезрителю заблокирован доступ к трансляции, оборудование не может принять и обработать сигнал со спутника, а телеканалы остаются недоступными.

К появлению подобных неприятностей может привести большая группа различных причин, вызванных как действиями пользователя, так и независящими от него событиями. В целом к возникновению трудностей приводит:

• блокировка аккаунта провайдером или отсутствие идентификации абонента;
• технические проблемы и неправильная работа оборудования;
• неблагоприятные погодные условия, мешающие стабильному приёму сигнала из космоса;
• профилактические работы.

При этом о последних обычно предупреждают заранее. Узнать о них можно на инфоканале спутниковой компании, просто просмотрев имеющиеся там новости и сообщения. В большинстве случаев провайдер пишет о профилактике заранее.

Основные причины возникновения

Если присмотреться внимательнее к причинам появления надписи Триколор «ошибка 0 нет доступа к просмотру», и описать их более подробно, окажется, что телевидение не работает из-за:

• отсутствия оплаты пакета каналов;
• необходимости провести обновление;
• сбою в работе оборудования;
• использования устаревшего ресивера;
• повреждения или неправильного положения смарт-карты;
• отсутствия идентификации абонента;
• помех, мешающих принимать и обрабатывать сигнал;
• плохих погодных условий;
• действий провайдера.

Иные условия исчезновения встречаются крайне редко, а потому не заслуживают упоминания, детального рассмотрения и изучения.

Почему возникает эта ошибка

Рассмотрим основные причины отсутствия доступа к телеканалам.

• Проблемы с подпиской.

Для начала удостоверьтесь в том, что подписка оплачена, и с этим нет проблем. Не исключено, что доступ к телеканалам отсутствует из-за того, что была просрочена оплата тарифного плана. Перейдите на официальный сайт провайдера и авторизуйтесь в личном кабинете. Откройте раздел «Проверка подписок». Кроме того, проверка подписки осуществляется через меню ресивера.

• Некорректно установлена Smart-карта.

Если все оплачено, то почему появляется текст ошибки 0? Не исключено, что причиной появления сбоя стала некорректная установка карточки условного доступа. Возможно, Smart-карта и вовсе просто запылилась. Чтобы решить проблему, достаньте и протрите ее. Затем проведите диагностику, читает ли ресивер карту, для этого нажмите на пульте ДУ кнопки соответствующие номеру ID, в итоге на дисплее будет выведена информационная таблица. Обратите внимание на пункт DRE ID, если здесь отображается номер Smart-карты, то значит, она работает корректно.

• Длительный простой оборудования.

Если ресивер на протяжении длительного отрезка времени не подключался к сети, то из-за этого могла возникнуть ошибка.

• Проблемы с настройкой антенны.

Иногда нулевой сбой периодически исчезает, а на его месте появляется другое оповещение «Нет сигнала». В этом случае проблема заключается в некорректной установке антенны. Настройте спутниковую тарелку. Сделать это можно самостоятельно или обратитесь к специалистам.

• Устарела версия программного обеспечения.

Для корректной версии ресивера необходимо своевременно устанавливать обновления программного обеспечения, иначе периодически будут возникать сбои. Чтобы проверить актуальность используемой версии софта, зайдите на сайт провайдера, а потом перейдите в раздел «ПО».

На каких моделях ресиверов чаще всего возникают проблемы

Программное обеспечение старых ресиверов Триколор, в частности, моделей gs 8300, gs 8304, gs 8306, а также 8305, 8307, 8308 плохо адаптировано к новым алгоритмам трансляции каналов.

На таких устройствах могут возникать ситуации, когда не показывает половина каналов или изображение отсутствует везде. Рекомендуемое решение проблемы — обратиться к специалистам. После обновления прошивки (это можно сделать и самостоятельно) приемник начинает работать более стабильно.

Причины сбоя

Самыми частыми причинами появления этой ошибки являются:

• перегрузка приемника
• конец подписки и отсутствие оплаты за пакет
• долгое время выключенный ресивер и сбой команд активации
• неправильная установка смарт-карты
• неполадки с тарелкой (антенной) или плохие погодные условия
• обновление программного обеспечения
• приобретение пакета «Единый».

Перегрузка приемника значит, что вследствие эксплуатации модуль попросту «не выдержал» накала страстей. Это может происходить из-за старости оборудования или излишнего энтузиазма пользователя, а также по причине сбоя электросети.

Конец подписки на пакет каналов значит, что вы не оплатили доступ в срок или деньги еще не поступили на счет ТриколорТВ. В этом случае, телевизор будет выдавать вам «Ошибку 0», пока вы не выполните свои обязательства перед провайдером.

Выключенный на протяжении долгого времени ресивер (от трех дней и больше) может привести к этой ошибке по причине того, что он больше «не узнает сигнал» от спутника. В этом случае происходит сбой ключа раскодировки, и оборудование больше не может различать каналы, к которым у вас есть или нет доступа. Соответственно, оно начинает блокировать показ каналов любых кодировок.

Неправильная установка смарт-карты не дает ее адекватно считать и, соответственно, конфигурировать оборудование на прием доступного вам сигнала.

Неполадки с антенной могут включать в себя, как погодные условия, так и физические препятствия на пути у сигнала. Это могут быть ветки, листья, высокие здания, любые посторонние предметы, попавшие в антенну. Также, причиной ошибки 0 может стать смещение антенны тарелки, вследствие чего она больше не способна принимать сигнал.

Часто ошибка 0 возникает после обновления ПО ресивера. Если ваш ресивер устарел, и вы обновили на нем ПО, ошибка 0 может указывать на то, что ПО не поддерживается вашим приемником. Или же вы не обновили ПО, и ресивер не может дать вам доступ из-за отсутствия всего пакета обновления.

По неизвестным причинам подключение пакета «Единый» также способно вызывать такую ошибку из-за условий (часто – акционных) его подключения.

Самостоятельная настройка Триколор ТВ

На экране телевизора может появиться «Триколор. Нет сигнала» или «Код Ошибки 0». Низкий сигнал или погодные условия могут повлиять на работу спутника.

Чтобы проверить уровень сигнала, необходимо:

1. Нажать на пульте несколько раз клавишу «F1». Если у модели 8306 Триколор «Ошибка 0» — нажать на красную и синюю кнопки.
2. В левом углу экрана появятся 2-е шкалы: они должны достигать 70% или выше.
3. Если уровень сигнала меньше половины – нужно проверить состояние тарелки.

На этот параметр также влияют осадки и облачность. В солнечный день, если Триколор показывает «Нет доступа», нужно немного подвинуть спутниковую тарелку. Правила:

• передвигать постепенно, проверяя уровень сигнала каждые пять секунд;
• если сигнал не появился – повернуть в противоположную сторону;
• когда уровень приема достигнет нужного значения – оставить тарелку в подобранном положении.

Внимание: на некоторых ресиверах мощность сигнала может быть ниже. Это значит, что у них просто заниженная шкала.

Прежде, чем применять вышеописанный способ как убрать Ошибку 0, следует осмотреть устройство: не находятся ли на нем листья, снег или любой мусор. Нужно убрать мешающие объекты или подождать улучшения погодных условий.

Владельцу необходимо постоянно смотреть, что случилось со шкалой, как только изменил положение тарелки. Если выполнять настройку неверно, то приемник Триколор напишет «Ошибка» и восстановить стабильную работу можно только с вызовом мастера.

Другие причины появления ошибки 0 в Триколор

Устаревшие коды – самая распространенная причина появления ошибки, но далеко не единственная. Существует множество ситуаций, которые могут привести к потере доступа к просмотру:

1. Не внесена абонентская плата и провайдер установил финансовую блокировку.
2. Перегрузка или «глюк» ресивера.
3. Некорректное распознавание смарт-карты.
4. Неполадки с антенной.
5. Устаревшее ПО.
6. Неисправность блока питания приемника.
7. Покупка отдельных пакетов.
8. Погодные условия.
9. Сбой внутренних настроек ресивера.
10. Несовместимость программного обеспечения с устройством.

Поэтому чтобы устранить ошибку, часто приходится проверять все, вплоть до правильности установки антенны и проверки регистрации ресивера в системе Триколора. Убрать ошибку самостоятельно удается не всегда, в некоторых случаях требуется вмешательство службы технической поддержки.

Почему появилась «ошибка 0» на Триколор ТВ?

В процессе просмотра пользовательских вопросов, касательно ошибки 0, ответы службы поддержки ссылаются на следующие возможные причины.

Причина №1. Перегрелся ТВ-приемник

Большинство пользователей Триколор ТВ оставляют приемник постоянно включенным. Вследствие этого может возникнуть ошибка 0. В этом случае, вам необходимо произвести замену приемника на новый (услуга платная), после чего взять в привычку отключать приемник после каждого сеанса просмотра ТВ-каналов.

Причина №2. Закончился срок действия платной подписки, не была уплачена месячная абонентская плата

Самая элементарная и распространенная причина из-за которой появляется ошибка 0. Возможно, вы просто забыли оплатить месячную абонентскую плату и поэтому провайдер запретил возможность просмотра ТВ-каналов.

Осуществите оплату месячной подписки в личном кабинете, после чего ошибка 0 должна исчезнуть. В ситуации, когда вы производите своевременную оплату, необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Кроме того, вы можете обратиться в раздел «Помощь online», а затем выбрать наиболее удобный способ связаться со службой поддержки клиентов Триколор ТВ.

Причина №3. Сбой в настройках и команд активации ТВ-приемника из-за длительного неиспользования

Обычно, когда пользователи долго не пользовались ресивером Триколор ТВ, например были в отъезде или отпуске, то после запуска телевизора и включения приставки можно столкнуться с ошибкой 0. Причина заключается в том, что при длительном неиспользовании приставки, происходит раскодировка команд. Вследствие этого, ресиверу попросту не удается распознать сигналы, поступающие от источника.

В любом случае для решения данной проблемы необходимо вызвать мастеров, а для этого нужно обратиться в службу поддержки по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Если вы хотите самостоятельно получить команды активации, то вам необходимо выполнить следующие инструкции:

• Войдите в личный кабинет на сайте провайдера Триколор ТВ. Укажите личный ID и пароль, а затем нажмите на кнопку «Вход».

• После авторизации в личном кабинете, нажмите на кнопку «Повтор команд активации».

Причина №4. Неправильно установлена карта

Бывают ситуации, когда пользователи неправильно устанавливают смарт-карту в ТВ-приставку, это происходит по неопытности или невнимательности. Результатом подобных манипуляций является отображение на экране телевизора ошибки 0.

Решение проблемы очень простое — установите смарт-карту, согласно пазам чипа в ТВ-приставке.

Причина №5. Неправильно установлена спутниковая антенна, либо из-за плохих погодных условий не удается обработать сигнал

Если на улице плохая погода (сильный ветер, дождь или снег), то причина почему появляется ошибка 0 при запуске ТВ-приставки кроется именно в этом.

В других ситуациях, причина может заключаться в том, что спутниковая антенна была украдена, если стояла на крыше, либо же просто повернута в обратную сторону (из-за сильного ветра).

Причина №6. Незавершенное обновление программного обеспечения

Очень часто ошибка 0 появляется после незавершенного обновления ПО. Для этого необходимо в интерфейсе ТВ-приставки произвести обновление ПО и дождаться полного завершения.

Причина №7. Был приобретен ТВ-пакет «Единый»

Если вы подключали акционный ТВ-пакет «Единый», и у вас появилась ошибка 0, тогда попробуйте подключить другой ТВ-пакет. Обычно это позволяет решить данную проблему.

В противном случае обратитесь в службу поддержки по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Какие могут быть последствия возникновения ошибки

Описанные выше действия преимущественно помогают восстановить корректную работу оборудования, впрочем, иногда лишь частично. Отсутствие звука или изображения, подтормаживание картинки, сбои в работе устройств, подключенных к приемнику – все это возможные последствия появления нулевой ошибки. Устранить эти негативные последствия можно и без обращения в службу поддержки. Провайдер Триколор предлагает несколько способов решения проблемы.

Перезагрузка ресивера

Об этом уже шла речь ранее, перезагрузка приемника поможет избавиться не только от ошибки, но и от возможных ее последствий. Достаточно просто выключить ресивер на несколько минут из розетки, а затем повторно включить его.

Сброс настроек

Если перезагрузка не дала должного результата и сбои никуда не исчезли, то стоит попробовать вернуть параметры по умолчанию ресивера. Инструкция по откату параметров к базовым значениям уже была приведена ранее. Если устройство после повторной настройки продолжает выдавать ошибки, запросите активационные ключи.

Проблемы и их решение

Первое, что следует проверить, это состояние лицевого счета и активированные платные подписки в личном кабинете. Если средств недостаточно для продления подписки, необходимо пополнить счет любым доступным способом и в ручном режиме перевести оплату за выбранный пакет. Бывает, что даже при наличии средств на счету, автоматическое обновление подписки почему-то не произошло и продлевать пакет приходится вручную.

Перегрузка устройства

Как и все технические устройства, приемник может просто «поймать глюк» без каких-либо видимых причин. Иногда исправить ошибку 0 в Триколор помогает обычная перезагрузка устройства: достаточно просто отключить питание на несколько секунд, произвести повторное подключение и все восстановиться. Более того, в отдельных случаях доступ к каналам восстанавливается сам по себе, даже если ничего не предпринимать.

Ошибка смарт-карты

Распространенная причина ошибки устройства – неправильно установленная смарт-карта. Возможно, загрязнился чип на карте, либо пришел в негодность карт-ридер, что потребует ремонта или полной замены ресивера. Чтобы проверить состояние карты, необходимо войти в меню устройства и посмотреть «Настройки». Если в графе ID указан номер карты, значит, проблема не в этом. Если же появляется надпись «Смарт-карта не вставлена» — необходимо устранить проблему с картой.

Неполадки с антенной

Появления ошибки крайне редко бывает связано с неисправностью внешнего оборудования, но и такое может произойти. Чтобы исключить проблемы с антенной, необходимо визуально осмотреть ее, убедиться, что нет никаких трещин, царапин или сколов, а также проверить целостность разъемов и кабеля, соединяющего антенну и тюнер. Также следует открыть шкалу качества сигнала: если индикатор сигнала постоянно меняет свое значение, значит – проблема в антенне, а точнее в ее положении или погодных условиях.

Устаревшее ПО

Если программное обеспечение приемника устарело, Триколор также выдает ошибку 0. Достаточно обновить ПО в настройках устройства, и доступ к телевидению должен быть восстановлен. Причем после обновления и перезагрузки, ошибка должна исчезнуть сразу же. Также бывает, что проблемы появляются как раз после обновления. Это значит, что последняя версия ПО не адаптируется под конкретную модель ресивера, и нужно либо вернуться к прежней версии, либо сменить ресивер на более современный.

Вышел из строя блок питания

Для питания приемников используются обычные съемные БП, которые также могут выйти из строя и вести себя некорректно, выдавая либо слишком низкое напряжение для работы устройства, либо не выдавая ничего. Чтобы проверить работоспособность блока питания, необходимо измерить выходное напряжение. Если оно отсутствует или имеет низкое значение, придется его заменить.

Покупка платных пакетов по акции

Ввиду неизвестных причин, ошибка 10 в Триколоре появляется после покупки платных подписок по акционным ценам. Эта проблема решается в кратчайшие сроки путем обращения в службу технической поддержки. Операторы объясняют это внутренним сбоем в работе системы. После исправления ошибки сотрудником поддержки, останется только перезагрузить ресивер.

Погодные условия

Даже повышенная облачность затрудняет возможность приема сигнала антенной, а сильный снегопад, дождь или буря часто приводят к потере сигнала. После выпадения обильных снегов оператор рекомендует проверять, чтобы на антенне не было налипшего снега, который может блокировать прием сигнала со спутника. Также стоит проверять антенну на наличие сосулек и ледяной корочки в зимний период.

Сбой внутренних настроек устройства

Иногда работоспособность ресивера ограничивается из-за сбоя во внутренних настройках устройства. Поэтому при появлении ошибки 0 на Триколор ТВ, необходимо сразу же установить на приемник заводские настройки, для этого потребуется открыть меню, выбрать вкладку «Настройки» и нажать на кнопку «Сбросить». После этого нужно будет перегрузить ресивер и доступ должен быть восстановлен.

У вас устаревшее оборудование – можно ли что-то сделать

Понятие «устаревшее оборудование» чисто условно. Проверить свою модель
Есть некоторые модели приёмников, которые вроде бы и не такие старые, однако упорно отказываются работать и при всех произведенных вышеописанных действиях продолжают выдавать ошибку «0». По какой то, часто непонятной причине, их техническое состояние не позволяет обеспечивать адекватную работу приставки и просмотр становится недоступным.
Параметры вещания постоянно совершенствуются, и приставки, сделанные по старым технологиям, не всегда адекватно реагируют на нововведения.

Совет! Включите приставку на первый общероссийский канал и не выключайте как минимум 72 часа. Может быть за это время программное обеспечение приёмника все-таки воспримет коды активации со спутника и просмотр возобновиться.

Если по прошествии этого времени так и останется ошибка «0», то, к сожалению, больше ничего сделать с этим ресивером уже нельзя!

Остается один выход – обратиться в офис к ближайшему дилеру для тестирования оборудования с целью вынесения окончательного «приговора» и обменять его на новый современной ресивер последнего поколения. Узнайте как обменять

Ошибка 0 на приемнике Триколор: плохая синхронизация со спутником

Если проблема, когда появилась ошибка 0 на приемнике Триколор, не относится к типовым, попробуйте сбросить настройки до заводских. Для этого:

1. Зайдите в меню/настройки ресивера.
2. Перейдите в раздел «Система».
3. Укажите «Сброс настроек» (Рисунок 4).
4. Подтвердите изменения.
5. Введите пин «0000».
6. Выключите и включите ресивер.
7. Запустите новую настройку устройства.

Учтите, что функции могут располагаться и называться по-разному в различных моделях. После того, как вы обнулите систему, сможете зарегистрировать устройство повторно и запустить поиск каналов. Для усиления сигнала вы можете попробовать воспользоваться антенной, которую возможно сделать из подручных средств.

Рисунок 4. Окно сброса настроек до заводских

Видео: Триколор ошибка 0, кривое ПО

Как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ

Учитывая большое количество факторов, способных привести к появлению на Триколор ошибки 8, начать борьбу со сложностями стоит с наиболее простых и очевидных действий. Чтобы исправить сложившееся положение, потребуется:

1. убедиться в оплате услуг и наличие денег на лицевом счёту;
2. проверить правильность положения смарт-карты (иногда она оказывается перевёрнутой);
3. посмотреть, нет ли видимых повреждений поверхности карточки;
4. перезагрузить приёмник, чтобы справиться с возможным техническим сбоем.

Чтобы проверить баланс, стоит посетить официальный сайт спутниковой компании, авторизоваться в личном кабинете и найти пункт, посвящённый финансам.

Если приставка длительное время не использовалась, возможны сложности с идентификацией клиента. Чтобы исключить упомянутую проблему, нужно позвонить в контактный центр и задать соответствующий вопрос, сообщив код ошибки и номер абонентского договора. Консультанты проведут собственную проверку и ответят на все поставленные вопросы.

Как устранить если всё оплачено

Если абонент убедился в наличии денег на счету или оплатил нужные услуги, а трансляция не восстановилась, значит, дело не в финансах. А потому нужно переходить к следующему шагу, позволяющему справиться с затруднениями. Он заключается в устранении возможных помех, из-за которых произошёл сбой или не показывает телевизор. Данный процесс предельно прост и потребует:

• удаления наледи с поверхности тарелки;
• уборки листьев и мусора с антенны;
• избавления от дождевой воды, которая могла собраться в тарелке.

Дополнительно нужно убедиться, что просмотру не мешает неправильное положение антенны. Для этого понадобится воспользоваться пультом и найти в меню ресивера раздел, посвящённый качеству сигнала. При необходимости, стоит вернуть тарелке её изначальное положение, воспользовавшись базовыми инструкциями по настройке.

Триколор ТВ ошибка 0 через 8 часов

Иногда некоторые пользователи, не знающие, что предпринять при появлении ошибки 0 на Триколор ТВ и что делать для её устранения, следуют совету систему и просто ждут 8 часов. Подобный подход крайне редко приносит успех, поэтому лучше проверить правильность работы оборудования и сбросить настройки до заводского уровня. Для этого нужно открыть меню приставки и выбрать соответствующий пункт. После чего останется повторно установить основные настройки и только тогда проверять, принесли ли совершённые действия желаемый результат. При отсутствии изменений нужно обратиться к операторам контактного центра или присмотреться к последнему варианту действий.

На телевизоре высвечивается сообщение «Нет сигнала»

Во-первых, вначале нужно постараться определить, кем выдано это сообщение — телевизором или ресивером. Следует нажать на дистанционном пульте на кнопку Ок» — при благоприятном исходе на экране должны появиться каналы «Триколор ТВ». Иначе появится надпись, что список каналов пуст (что значит ошибка «0» на «Триколор ТВ»).

Если приемник нормально реагирует на нажатие кнопки, то причина ошибки может скрываться:

1. Если используется спутниковая тарелка небольшого диаметра (от 50 до 60 см) либо установлена она плохо и неправильно настроена, то сигнал может отсутствовать в связи с проявлением атмосферных осадков. Это может быть и дождь, и снег, даже плотные облака.
2. Могла сбиться настройка антенны. Например, из-за сильного ветра или метели. Придется либо самостоятельно исправить настройку спутниковой антенны, либо вызвать специалиста.

Ошибка 0 на кам-модуле CI+

Модуль CI+ заменяет ресивер со всем его сопутствующим оборудованием и вставляется в CI-слот телевизора. Однако это отличие не делает его менее восприимчивым к подобным проблемам. Поступать с модулем CI+ следует так же, как и с ресивером: просто перезагрузить телевизор. Также имели место случаи, когда оборудование GS имело дефекты, в результате которых возникала ошибка 0 на приемнике «Триколор» — осмотрите кам-модуль на предмет физических повреждений.

Ошибка 2. Нет доступа к просмотру

Что означает сообщение Ошибка 2. Нет доступа к просмотру на приемнике Триколор ТВ. Инструкция по решению ошибки 2; на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 7. Нет доступа к просмотру. ID принадлежит к другому региону вещания

Что означает сообщение Ошибка 7. Нет доступа к просмотру. ID принадлежит другому региону вещания на приемнике Триколор ТВ. Инструкция по решению ошибки 7 на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 8. Приёмник не поддерживает смарт-карту

Что делать, если появилось сообщение Ошибка 8. Приёмник не поддерживает смарт-карту. Инструкция по решению ошибки 8 на официальном сайте Триколор Сибирь.

Что делать, если ошибка 0 на приёмниках gs 8300n, gs 8302, gs 8304, gs 8306

Когда Триколор выдаёт ошибку 0 на приставках gs 8304, gs 8302, gs 8306 или иных ресиверах, нужно проверить:

1. поддерживает ли приставка показ каналов в HD (список подобных каналов, входящих в пакет «Единый», доступен на сайте);
2. убедиться, что подобный формат поддерживается телевизором;
3. уточнить, не требуется ли обновление.

Для проверки обновлений достаточно зайти в меню приёмника и найти раздел с описанием текущей версии ПО. Затем посетить сайт провайдера и заглянуть на страницы с указанием актуальной версии программы. При необходимости пользователям стоит прошить оборудование. Для этого нужно установить нужное обновление самостоятельно или запустить данный процесс в автоматическом режиме, предварительно посетив инфоканал.

• Главная
• Ошибки

Оценка статьи:




(5 оценок, среднее: 4,80 из 5)

Загрузка…Поделиться с друзьями:Похожие публикации

• 
  
  Как исправить ошибку 2 на Триколор ТВ
• 
  
  Триколор ошибка 28 – причины и решение
• 
  
  Триколор онлайн-ТВ – ошибка 34: что делать и как исправить
• 
  
  Триколор ТВ ошибка 7 – как исправить самостоятельно

Добавить комментарий Нажмите, чтобы отменить ответ. Комментарии

• 
  
  
  Татьяна | 19.02.2019 08:17

  Невозможно терпеть Ваши постоянные кодировки каналов. Вынуждают поменять приемник людей преклонного возраста. У меня приемник gs 83000 N 4200241524**** нас устраивает. Менять не хотим т.к. это лишние затраты, которые нам навязывает Триколор. Сегодня приемник выдает ошибку 0 . Через заводские установки все сделали — ничего. Когда это издевательство над людьми кончится.

  Ответить

• 
  
  
  Владимир | 14.12.2019 11:15

  За этот год уже несколько раз срывалось изображение… ошибка 0. Восстановление проходит очень медленно несколько суток. Ни извинений ни компенсации за неудобства и потраченные нервы!

  Ответить

Обсуждаемое

• Gid к записи Триколор ТВ — обмен старого оборудования на новое в 2022 году
• Мороз Касьян Иванович к записи Триколор ТВ — обмен старого оборудования на новое в 2022 году
• Людмила к записи Круглосуточный номер телефона горячей линии Триколор ТВ

Сейчас читают

Система «Триколор Видеонаблюдение» — возможности

Тариф «Единый Ультра Онлайн» на Триколор ТВ

Пакет «Единый Онлайн» на Триколор ТВ

Сервис «Умный Дом» от Триколора

Триколор выдает ошибку 0: регистрация оборудования

Если не работает несколько программ или вы не можете смотреть каналы в формате HD, при этом возникает ошибка 0 на канале Триколор, возможно, у вас нет соответствующей регистрации или проблема кроется в самом программном обеспечении.

Рисунок 3. Список тарифов на спутниковое телевидение

Перед тем, как проверить, проверьте, входит ли нужный канал в тарифный план (Рисунок 3). Если нет – потребуется подключиться к другому тарифу. Если да – вам потребуется современный ресивер. Как правило, это оборудование предоставляется бесплатно провайдером. Даже если до этого вы уже пользовались телевидением того же поставщика, попросите обновить устаревшее устройство. Как альтернативный вариант, Вы можете попробовать воспользоваться программой Kodi для просмотра IPTV.

Больше с рубрики: Гаджеты

• 
  <хедер class="entry-хедер">

  911 Поделились88к Просмотры

Выбираем недорогой ноутбук для работы, офиса и домашнего пользования в 2018-2019 году

<хедер class="entry-хедер">

760 Поделились80к Просмотры

Смарт тв что это такое и как пользоваться? Полное руководство

<хедер class="entry-хедер">

759 Поделились88к Просмотры

Samsung добавит голосового помощника Google Assistant в смарт-телевизоры 2019 года

<хедер class="entry-хедер">

683 Поделились160к Просмотры

OnePlus 7: Слухи и утечки первых образцов с Twitter

<хедер class="entry-хедер">

759 Поделились120к Просмотры

Как она выглядит на экране телевизора

Необходимо сделать акцент на том, что на старых моделях ТВ появляется немного другой код сбоя «Кодированный канал DRE». Впрочем, суть остается неизменной — устройство не показывает каналы.

Что касается современных моделей оборудования, то сообщение будет несколько иным «Нет доступа к просмотру. Отключите приемник от сети на несколько секунд, а затем повторно включите канал. Изображение появится не позднее чем через 8 часов». Если при включении канала устройство пишет такое оповещение, значит, вы столкнулись с нулевым сбоем.

Вне зависимости от модели оборудования, если нет доступа к просмотру из-за ошибки 0, информационный канал все равно должен работать. Если это не так, тогда обязательно обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы специалисты оперативно решили возникшую проблему.

Как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ, все способы

Редко, но бывает, что причин отсутствия трансляции на Триколор ТВ возникает одновременно 2 и более. Например, недостаточно средств на счете абонента и обрыв кабеля или направление антенны на прием сигнала сместилось. Поэтому пользователи в растерянности, что делать. В первую очередь надо проверять, наличие надежного уровня принимаемого сигнала.

Сбой в работе ресивера, плохие погодные условия

Проблемы в работе приставки могут произойти после грозы, снегопада и даже малейших скачков напряжения.

Что предпринять.

Первое что сделайте – отключите ресивер на пять минут от сети, потом включите, установите на любой платный канал («Первый» или «Россия-2»). В течение часа трансляция должна восстановиться, максимум 8 часов.

Также можете попробовать очистить тарелку от снега, проверьте целостность кабеля и надежность подключения разъемов. Такие же действия проводят после длительного простоя оборудования.

При повреждении кабеля или смещении антенны лучше пригласить специалиста, если вы не имеете навыков устранения таких поломок. В принципе ничего сложного нет заменить кабель, открутив разъемы, антенна выставляется по уровню сигнала, который отображается на дисплее приемника. Конечно, эти действия требуют подробного рассмотрения в отдельной теме, тарелку надо настраивать, используя специальный прибор. Уровень сигнала должен быть не менее ¾ от всей шкалы, в противном случае HD-каналы (Семейное, Кино премиум и другие) будут с некачественным изображением или, вообще не показывать.

Закончилась подписка на пакет каналов

Одна из самых распространенных причин возникновения ошибки ноль. Пользователи очень часто забывают оплатить услуги в следствии чего доступ к просмотру блокируется.

Что предпринять.

Чтобы исправить, проверяем срок действия подписки и наличие средств на счету карточки абонента.

1. На сайте компании Триколор ТВ в правом верхнем углу нажмите , следуя инструкциям, заполните все информационные окна, получите смс-код доступа в личный кабинет, там вы можете узнать состояние счета, пополнить баланс, электронными деньгами или с банковской карты.
2. Для входа в личный кабинет потребуется № ID карты, он имеет 12 или 14 цифр написан в договоре, на корпусе ресивера, на карточке доступа абонента.
   
   
3. Также на официальном сайте есть . Там все очень просто, вводите свой № ID карты, и получаете полную информацию о дате начала и окончания тарифа.

Если нет никаких других причин потери сигнала, трансляция должна быстро восстановиться. Если же на протяжении часа этого не случилось, проблема в другом.

Смарт-карта отошла или неправильно установлена

Проверьте правильность установки карточки или модуля доступа, это частая причина, почему появляется ошибка 0 на Триколор ТВ.

Что предпринять.

Первое что нужно сделать – удостовериться действительно ли проблема в смарт-карте. Для этого на пульте управления ресивером нажмите кнопку «STATUS», «Триколор ТВ» или «№ ID» (зависит от модели ресивера). После нажатия на экране телевизора должен появиться № ID карты, он имеет 12 или 14 цифр. Если все отобразилось, значит проблема не в смарт-карте.

Если же номер не появился или высветилась надпись: «Нет карты», осторожно вытащите карту и вставьте обратно. На всех ресиверах карта вставляется чипом вниз, но на моделях u210, u212, u510, чипом вверх.

Также нужно знать, что не все модели приставок оснащены смарт-картой, и многие приемники работают без неё, но всё равно № ID карты должен отобразиться на экране телевизора.

Слетели ключи активации

Если вы долгое время не включали телевизор могут сброситься ключи активации. Это цифровые коды, которые поступают со спутника Триколор на ваш ресивер.

Что предпринять.

Все просто, нужно только оставить приемник включенным на закодированном канале («Первый» или «Россия-2»). Через некоторое время вещание должно восстановиться (не более 1 часа).

Процедуру можно ускорить, . Сделать это можно нажав «Повтор активации», или позвонить оператору.

Устаревшая версия ПО

Если своевременно не обновлять программное обеспечение ресивера, может появиться ошибка 0.

Что предпринять.

На пульте управления ресивером нажмите кнопку «STATUS», «Триколор ТВ» или «№ ID» (зависит от модели ресивера) и проверьте версию прошивки.

Посмотреть актуальность программного обеспечения, узнать, как правильно её обновить .

Как настроить антенну самостоятельно

В принципе, ничего сложного в настройке нет. Нужно лишь изменять положение антенны и следить за экраном телевизора. Двигать антенну следует постепенно, медленно, буквально по сантиметру. Как только на канале «Инфо» появится изображение — антенну нужно зафиксировать.

Если вызвать показывающую силу сигнала специальную шкалу, нажав два раза красную кнопку «F1» или «i» на пульте, внизу экрана слева будет сила сигнала, а справа — его качество. Чтобы каналы принимались стабильно, необходимо, чтобы уровень сигнала был не менее чем 70 %.

Бывает такая ситуация, когда какие-то каналы не отображаются, появляется сообщение о том, что сигнала нет, а другие показываются нормально. Причиной этому может быть то, что сменились транспондеры — частоты, на которых вещаются каналы. Нужно пересканировать их либо в режиме ручного, либо автоматического поиска.

Придется войти в меню и выбрать пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ». Затем произвести сканирование каналов.

Возможно появление ошибки и в случае выхода из строя конвертора спутниковой антенны. Тогда придется заменить сам конвертор.

Когда причина в том, что поврежден коаксиальный кабель, то необходимо заменить кабель. Ремонтировать его можно, но качество сигнала может быть хуже. Место соединения кабеля может вызывать дополнительные помехи в приеме каналов.

Все причины и методы исправления кратко в одной таблице

Для вашего удобства мы собрали все возможные причины ошибки «0» и способы её устранения в одной таблице.

ПРИЧИНАЧТО ДЕЛАТЬ

Системный сбой	Отключить от электропитания, через 3 минуты включить
На приёмнике закончилась подписка	Оплатить годовое обслуживание
Не правильно произвели оплату	Перераспределить деньги в личном кабинете Доплатить, если не хватает.
Приёмник не читает смарт-карту	Вынуть карту и вставить правильно    Сбросить приемник к заводским настройкам.
Долго был выключен, потерял ключи активации	Запросить повтор команд активации или просто подождать на первом канале
Плохой сигнал от тарелки	Проверить все кабельные соединения Очистить тарелку Вызвать мастера для настройки
Неблагоприятные погодные условия: ливень, гроза, снегопад	Дождаться улучшения погоды
Старая прошивка	Обновить версию программного обеспечения Инструкция
Устаревшая модель ресивера	Оставить приёмник включенным на первом канале на 72 часа Поменять ресивер на новый Узнать условия

Иные причины появления ошибки

Если появилась ошибка «0» на «Триколор ТВ», что делать, если причиной ошибки «0» оказалось плохое качество или низкий уровень принимаемого сигнала от спутника? Или отсутствие ключей активации. В этом случае если просто оставить приемник на длительный срок включенным, это уже не поможет.

Можно либо направить запрос в службу поддержки, либо постараться наладить антенну самостоятельно.

Необходимо помнить, что когда ожидается активация ресивера, его нужно включить на первый канал — то есть на 1ОРТ, и ни какой другой. Независимо от того, есть на нем трансляция или нет.

При неисправности модуля условного доступа также может появиться такая ошибка. Для определения версии установленного программного обеспечения на ресивере нужно, нажав на пульте дистанционного управления, войти в раздел меню «Статус». Возобновить программное обеспечение можно самому, тогда как ремонт лучше предоставить специализированному сервисному центру.

В большинстве случаев ошибка «0» появляется также при перегрузке спутникового приемника.

Ошибка 0 на втором приемнике «Триколор»

Так как в современном доме редко бывает менее двух телевизоров, многие абоненты «Триколор» приобретают второй приемник. Не менее распространенной проблемой является возникающая ошибка 0 на втором ресивере «Триколор».

Почему возникает ошибка?

Первый приемник является приемником-сервером, а второй – приемником-клиентом. Второй приемник «Триколор» выдает ошибку 0 по тем же причинам, что и приемник-сервер. Кроме того, соединенные между собой приемники могут оказывать влияние друг на друга: как правило, при неправильном присоединении ошибка 0 второго приемника «Триколор» возникает достаточно часто.

Способы решения проблемы

Решить проблему при возникновении ошибки 0 на втором ресивере можно так же, как и на первом: путем обновления ПО, сброса настроек до заводских, обычной перезагрузкой, настройкой антенны или в неправильном соединении ресиверов. Однако абоненты часто сталкиваются с тем, что делать это приходится ежедневно: приемник «Триколор» пишет «Ошибка 0» снова и снова. В таком случае для решения проблемы потребуется квалифицированная помощь мастера.

Радикальный метод устранения ошибки (сброс настроек приёмника до заводских)

Если все решения оказались бесполезными, тогда нужно сбросить настройки приставки до фабричных. Минус способа в том, что при сбросе удалятся все пользовательские параметры. Настраивать ТВ и все каналы придётся заново, но способ действенный, если дело именно в ресивере.

Как происходит сброс:

1. Зайдите в меню, а затем в настройки приставки.
2. Перейдите в раздел «О приёмнике» либо сразу в крайний правый пункт «Сброс» (в зависимости от приставки и ПО).

   Сбросьте все настройки приставки

3. Запустите сброс и подтвердите его.
4. Ресивер перезапустится. После этого его нужно будет настроить заново: поставить время, дату, язык, спутник (Триколор). Затем запускаем поиск каналов.