Триколор ТВ ошибка 4: что означает, как исправить самостоятельно

Что значит ошибка номер 4?

Под этим номером скрывается запрет на вещание канала в определенной кодировке. Четвертая ошибка показывает нам, что канал, к которому мы пытаемся получить доступ, не поддерживается вещанием ТриколорТВ.

Поскольку конкуренция на рынке предоставления цифровых услуг весьма жестокая, операторы связи придумали кодировать свои каналы, передавая их сигналы с определенной подписью.

Это сделано для того, чтобы вы не могли «случайно» поймать канал, находящийся под управлением другого оператора, не заплатив этому оператору за доступ или не переключившись на его услуги. Иногда, правда, происходят сбои – ведь оборудование у всех практически одинаковое.

Ошибка 4. Канал не вещается оператором

Ошибка 4. Канал не вещается оператором. Инструкции по исправлению ошибок при просмотре спутниковых каналов. Полная база ошибок на официальном сайте Триколор Сибирь.

Ошибка 11. Нет доступа к просмотру

Что делать, если появилось сообщение Ошибка 11. Нет доступа к просмотру. Инструкция по решению ошибки 11. Нет доступа к просмотру на официальном сайте Триколор Сибирь.

Способ второй: обновление оборудования

Если сброс настроек не помог, то имеет смысл попытаться устранить ошибку вторым способом — произвести обновление программного обеспечения самостоятельно. Поскольку мастера вызвать вы всегда успеете.

Наиболее вероятная причина возникновения ошибки 4 из-за неверно установленного обновления.

Исправить это можно только переустановив обновление:

1. Отключите приёмник из розетки на несколько минут;
2. Снова включите его, затем введите «333 канал»;
3. Дождитесь появления сообщения с обновлением;
4. Подтвердите обновление;
5. После успешного завершения установки обновления выполните перезапуск оборудования;

Обратите внимание! Во время обновления нельзя отключать оборудование, иначе это приведет к сбою.

Способы решения

Методами устранения ошибки выступают:

• перепрошивка на старую версию. Используя flash-накопитель и соответствующую версию программного обеспечения;
• сброс настроек и выбор правильного региона;
• проверка подписок, оплаты счетов по выбранному пакету услуг;
• обновление на новую версию, если в предыдущей возникла ошибка номер 4.
• получение нового приемника.

Способ 1: выбор региона

Появление ошибки 4 в Триколор ТВ, означает сбой в подключении к спутнику. Корректный список каналов можно настроить, не перезагружая и не сбрасывая настройки. Пользователям предложено три варианта, в соответствии с их географическим положением.

Базовый показывает всего четыре канала, Москва 0+ открывает полный доступ к просмотру телеканалов. Последний вариант – транслирование со сдвигом во времени в два часа.

Инструкция, как исправить:

1. С помощью пульта управления перейти в раздел «Меню».
2. В списке выбрать «Приложения» — Мастер настройки.
3. Установить язык программного обеспечения на русский – нажать «Вперед».
4. Указать правильные дату и время, часовой пояс – Поиск.
5. Выбрать оператора, при необходимости – изменить настройки антенны.
6. Появится требуемое окно «Выбрать регион».
7. Начать поиск каналов по завершению.

От правильной настройки зависит просмотр каналов, оплата и возможность получать актуальную прошивку для оборудования. Указав параметры неверно, пользователь может переустановить их, воспользовавшись «Мастером настройки».

Способ 2: проверка баланса

Деньги могут поступать на нецелевой счет, который не относится ни к одному из приобретенных пакетов, в этом случае тоже возникает ошибка 4. Попадая туда, средства не будут переведены своевременно, что обозначает – отсутствие доступа к телеканалам.

Проверить баланс можно через:

• мобильное приложение «Триколор ТВ»;
• на официальном сайте в разделе «Проверить подписки»;
• в личном кабинете, категория «Платежи».

Чтобы посмотреть состояние кошелька, достаточно нажать на иконку своего профиля. Появится личная информация пользователя и баланс счетов.

Абонент Триколор может воспользоваться переводом средств через «Платежи», указав в получатели – пакет услуг. Если же деньги не поступили на баланс – создать обращение в технической поддержке, предоставив чек и указав номер ID приемника.

Способ 3: прошивка на старую версию

После обновления могут возникнуть неполадки в отображении одного или нескольких каналов. В отдельных случаях – просмотр полностью блокируется. Определить, что случилось можно по последним обновлениям: если они произошли недавно, то проблема заключена именно в них.

Для отката требуется:

• флеш-накопитель, с объемом не менее 8 Гб;
• нужный вариант прошивки, расположенный на официальном сайте.

Файл с прошивкой переносят на flash-карту, предварительно отформатировав её на FAT 32. После чего, приемник отключают, вставляют в разъем флешку и включают. На экране появится надпись о подготовке к обновлению.

Процедуру рекомендуется доверять только специалистам. Некорректный «откат» может привести к некорректному функционированию или полной потере работоспособности устройства. На новых моделях ресиверах предварительно отключают подключение к Интернету или сетям Wi-Fi.

Обратно этой ситуации включают обновления, если на экране возникла ошибка 4. Система предупреждает об устаревшей версии, просит пользователя обновить устройство. В отличие от «отката», помощь со стороны технической поддержки не понадобиться. Достаточно выключить и включить оборудование, чтобы возникло уведомление «Новая версия готова к установке». Владельцу остается нажать «Ок» и подождать завершения процесса.

Внимание: отключать приемник во время обновлений или «отката» нельзя. Если процедура не будет успешна – вернется старая версия и приемник запустится вместе с ней, что значит: ошибка 4 все еще мешает просмотру.

Как устранить проблему

Есть несколько возможных способов устранения данной проблемы. Если какой-то способ решения вам не подходит, переходите к следующему. А также мы рассмотрим, что делать, если ни один из вариантов устранения ошибки 4 не помогает.

Способ №1 (Обновление ПО)

Пытаясь узнать, в чем может заключаться суть проблемы, многие изначально берутся проанализировать правильность работы приемника и его уникального ID (как правило, он присутствует уже на карте доступа, а если нет смарт-карты – интегрируется в саму систему). Здесь уже становиться понятно, что ресивер не способен распознать собственный ID номер, который, в свою очередь, делает невозможной последующую раскодировку канала. Соответственно, если появилась ошибка номер 4, далее следует разобраться в особенностях восстановления ID.

1. Если появилась ошибка 4 на триколор тв, надо перейти на канал 333. Этот канал специально предусматривается для выполнения сервисных действий. Именно после перехода на него проводится процедура обновления штатного программного обеспечения.
2. Затем провести проверку наличия обновлений. Приемник сделает это самостоятельно. При обнаружении новой версии ПО он предложит пользователю подтвердить установку. Выполнив это действие, ошибка 4 триколор должна исчезнуть.

Что делать дальше? После принятия ресивером согласия он изначально проведет инсталляцию со спутника, а затем, после достижения 50%-й отметки на шкале прогресса, начнет инсталлировать скачанные файлы в память устройства. Это будет длиться вплоть до того момента, пока шкала прогресса не будет заполнена до 100 процентов.

Обратите внимание! Если установлено подключение к спутнику, и вы одобрили инсталлирование обновленной версии, ни в коем случае не выключайте приемник! В противном случае вы не сможете устранить проблему до конца. В некоторых случаях приемник больше не показывает каналы из-за недостаточного количества файлов в пакете программного обеспечения либо вследствие их повреждения.

После того как все необходимые файлы будут скачаны и установлены, приемник самостоятельно перезагрузится для вступления в силу обновленных файлов. После перезагрузки система должна полностью устранить проблему.

В случае с некоторыми моделями, дополнительно требуется установка обновления программного обеспечения для модуля. Помните о том, что ее обновление происходит сразу же после того, как в систему загружается основная прошивка. Модуль обновляется гораздо быстрее. Обязательная установка этих файлов требуется не всегда – многое зависит от поведения системы после завершения обновления основной прошивки. Если ошибка 4 пропала, больше ничего не трогаем. При ее сохранении пытаемся дополнительно обновить модуль.

Важно! Иногда обновление программного обеспечения может не помогать, так как в гнезде находиться USB-флешка. Извлеките её и перезагрузите приемник, должно помочь.

Способ №2 (Сброс настроек)

Иногда устранение четвертой ошибки требует сброса приемника до заводских настроек, и повторного поиска каналов. Делается это очень просто:

1. Нажмите кнопку «Меню» на пульте от вашего приемника.
2. Выберите пункт «Настройки».
3. Затем пролистайте в самый конец к разделу «О приемнике», пункт «Сбросить настройки».

После того как сделаете сброс до стандартных настроек, выполните заново поиск каналов Триколор ТВ, а для того чтобы смотреть каналы со сдвигом вещания относительно Москвы +2(+3) часа, выберите регион «Урал».

Карта не читается

Смарт карта может не читаться по нескольким причинам. Одна из них — переполнение памяти. В этом случае носитель заменяют после обращения в ближайший филиал провайдера по обслуживанию абонентов. Аналогично поступают, если носитель имеет явные нарушения целостности или повреждения контактных площадок.

Если карта в гнездо ресивера или модуля расширения телевизора вставлена неправильно, ошибка 4 на Триколор означает, что система не может считать с нее данные. В этом случае необходимо:

• выключить ресивер или телевизор;
• достать карту;
• тщательно осмотреть и, при необходимости, очистить контакты спиртом, протереть школьной резинкой;
• карта устанавливается согласно инструкции провайдера (в общем случае стороной со стрелкой вверх в направлении последней).

Карта должна вставляться в гнездо до конца и плотно.

Для очистки контактов от окислов нельзя применять острый металлический инструмент. Рекомендуется использовать ткань, жесткую кисть или зубную щетку. Запрещается применение агрессивных растворителей.

Как исправить «ошибку 4» на Триколор ТВ

Оптимальный вариант для устранения ошибки – обратиться в службу поддержки, связавшись с ними:

• Через личный кабинет в форме быстрой связи.
• Через звонок в горячую линию.
• С помощью социальных сетей, включая мессенджеры и Скайп.
• В офисе компании.

Учтите, обращаясь в техподдержку, сотрудники уточнят ваше ФИО и номер ID ресивера. Информация должна полностью соответствовать той, что указана в договоре. Устранить проблему можно и самостоятельно. Она возникает исключительно по вине пользователя, но при этом ее исправление не требует особых знаний. Инструкция:

1. Заново запустите поиск новых каналов.
2. Задайте поиск своего оператора. Не стоит выбирать всех провайдеров.
3. С помощью пульта в параметрах приемника установите нужного оператора и запустите процедуру, нажав «Поиск».
4. Спустя время, когда система завершит операцию, можно приступать к просмотру доступных программ.

Второй вариант, позволяющий исправить ошибку – выключить ресивер из сети. Через 15 секунд запустите оборудование и проверьте на наличие ошибки.

Третий – сбросить параметры оборудования на заводские. Для этого:

• Заходите в меню.
• Выбираете пункт Установки.
• По требованию в поле кода укажите четыре нуля.
• Выбираете пункт сброса.
• Подтвердите действие, нажав на кнопку красного цвета.

После нажатия кнопки ресивер начнет перезагружаться. Дождитесь окончания загрузки оборудования. Специалисты рекомендуют выключить оборудование на пару минут, чтобы он смог применить все настройки по умолчанию. После включения следует запустить процедуру поиска каналов. При этом не забудьте выбрать Триколор ТВ.

Если функция сброса не сработала, и проблемы не устранились, то возможно случился сбой региона вещания. Необходимо проверить местоположение. Зайдите в параметры и в соответствующем разделе поменяйте регион, если его настройки сбились.

Следующее решение принесет результат, если причина скрывается только в незавершенной процедуре обновления приставки. Рассмотрим, как исправить ошибку 4 после обновления на Триколор:

1. Выбрать в вещании 333 канал.
2. Система автоматически предложит произвести установку новой версии ПО.
3. С помощью пульта на экране нажмите «ОК»
4. Дождитесь, когда система закончит процедуру.
5. Перезапустите оборудование.

Возникают ситуации, когда неполадки вызваны перебоями в вещании или проводимыми техническими работами. О плановых технических работах можете получить информацию в службе технической поддержки.

Причины неполадки

• Ошибка под номером 4 возникает тогда, когда ресивер, настроенный на принятие и трансляцию каналов в кодировке Триколор-ТВ, дает сбой и начинает ловить «не-свои» каналы. Подобный сбой возникает в устаревшем оборудовании, которое иногда попросту «не понимает», кто друг, а кто враг, и начинает ловить все и сразу каналы любых кодировок. При этом слетают и «свои» каналы тоже.

Однако, чаще всего неполадка оборудования тут не при чем, а все дело в том, что вам – абонентам – надоело смотреть одно и то же. И в один прекрасный вечер вы решили поискать что-нибудь новенькое.

Нажимая на кнопку «поиск новых каналов», вы должны знать, что это может привести к ошибке 4, когда вы фактически дали ресиверу команду принимать каналы, которые он попросту не сможет транслировать из-за разницы в кодировках.

В результате этого, ресивер наткнулся на канал, который вещается другим провайдером, а его просмотр, естественно, для вас невозможен – ведь вы выбрали Триколор-ТВ, а не другого оператора.

• Также, эта ошибка может возникать в тех случаях, когда вы выполняли обновление и не закончили его. Тогда, четверка будет значить, что вам нужно завершить обновление прежде чем совершать поиски или дальше смотреть телевизор.

Ошибка 7. Нет доступа к просмотру. ID принадлежит к другому региону вещания

Что означает сообщение Ошибка 7. Нет доступа к просмотру. ID принадлежит другому региону вещания на приемнике Триколор ТВ. Инструкция по решению ошибки 7 на официальном сайте Триколор Сибирь.

Нет доступа к просмотру ошибка 4 Триколор: что делать

Самый логичный вопрос, возникающий при встрече абонентов Триколор ТВ с ошибкой 4: что делать? Существует 4 варианта ответа, способные помочь разобраться с возникшим затруднением:

1. просто переключиться на другой канал;
2. перезагрузить ресивер;
3. обновить каналы, запустив на приставке поиск;
4. сбросить настройки оборудования до заводского уровня.

Чтобы воспользоваться последним вариантом, потребуется:

• нажать на пульте кнопку «меню»;
• перейти в раздел настроек и бросить их;
• при необходимости ввести пин-код (0000);
• дождаться перезагрузки прибора и выбрать язык;
• указать провайдера и регион подключения;
• подождать формирования списка доступных каналов;
• сохранить телевидение и новые настройки;
• проверить, пропал ли код.

Если ни один из перечисленных вариантов не помог, остаётся вызывать специалиста.

Что делать и как исправить самостоятельно

Естественно, если это ваша вина, то обращаться в техподдержку не захочется, даже если она очень дружелюбная и приветливая. Большинство соотечественников предпочитают справляться с подобными проблемами самостоятельно, и они правы – столь простые ошибки в телевещании исправить можно «на месте», не прибегая к особо сложным инструкциям.

• Сам Триколор-ТВ советует сбросить настройки ресивера до заводских. Однако, прежде чем идти на столь радикальный шаг, вы можете попробовать начать новый поиск каналов. Для этого необходимо выполнить поиск каналов Триколор-ТВ (именно вашего провайдера, а не всех подряд). Для этого зайдите в меню вашего ресивера с помощью пульта ДУ и выберите нужную опцию из списка.
• Иногда также помогает попросту выключить, а затем включить ресивер. При этом необходимо выждать не менее 10 секунд, во время которых оборудование будет в выключенном состоянии.

И только, если это не помогло, вы можете «обнулить» ресивер:

• Зайти в главное меню;
• Выбрать пункт «Установки»;
• Ввести код 0000;
• Выбрать пункт заводских настроек;
• Нажать красную кнопку.

После этого приемник начнет свой перезапуск. После перезапуска рекомендуется также ненадолго выключить ресивер, а затем включить обратно.

Все! Теперь вы можете снова осуществить «поиск каналов», управляемых ТриколорТВ.

Важно! Если этот способ не сработал, проверьте настройки вашего местоположения. Возможно, в процессе первого поиска у вас сбился регион вещания, и именно это не дает ресиверу ловить каналы нужной кодировки.

В случае, если ошибка возникла в результате незаконченного обновления, вам нужно:

• Перейти на 333 канал
• Дождаться окончания обновления всего, что не было закончено.

Ошибка 0. Нет доступа к просмотру

Ошибка 0. Нет доступа к просмотру. Инструкции по исправлению ошибок при просмотре спутниковых каналов. Полная база ошибок на официальном сайте Триколор Сибирь.

Как исправить ошибку 4 Триколор ТВ?

Устранить ошибку 4 у Триколора в большинстве ситуаций можно самостоятельно. Конечно, просмотреть канал другого провайдера на оборудовании Триколор ТВ маловероятно, зато в ряде случаев снять появившуюся проблему поможет такое простое действие, как кратковременное (всего на несколько секунд) отключение ресивера из питающей сети.

Иногда этого вполне достаточно и после перезагрузки устройства можно продолжить просмотр любимых телеканалов.

Другой путь устранения ошибки номер 4 у Триколора – сброс настроек, возврат к заводским установкам. Сделать это можно с помощью пульта дистанционного управления. Следует войти в пользовательское меню, найти строку настроек, раздел приемника, пункт сброса настроек до заводских установок.

На запрос кода надо ввести 0000. По завершении процедуры потребуется повторно провести настройку ресивера, выбрав язык интерфейса, текущую дату, время, и — самое важное – регион. Если регион будет установлен некорректно, восстановить прием не удастся. После этого понадобится еще раз выполнить настройку всех каналы.

Ошибка 10. Нет доступа к просмотру

Что делать, если появилось сообщение Ошибка 10. Нет доступа к просмотру. Инструкция по решению ошибки 10. Нет доступа к просмотру на официальном сайте Триколор Сибирь.

Сбой прошивки

При сбоях прошивки ресиверов или модулей расширения последствия могут быть самыми разными, в том числе и нарушение доступа к просмотру. Если такое случилось, рекомендуется сначала перезагрузить устройство. Для этого его отключают, вынимают карту. Через время ее устанавливают в гнездо с проверкой правильности. Устройство включается. Если такой метод не помог избавиться от ошибки, рекомендуется сделать сброс ресивера или модуля до заводских настроек.

В каком порядке это осуществляется, четко описано в инструкции по эксплуатации того или иного устройства. Перед процедурой необходимо вытащить смарт карту.

В ходе сброса ресивер или телевизор с модулем перезагружается автоматически. После этого его выключают, вставляют смарт карту и снова включают устройство. Процесс начальной авторизации в сети трансляции может занять до 8 часов. Чтобы его ускорить, можно воспользоваться функционалом личного кабинета, принудительно отправив коды активации.

Ошибка 5. Смарт-карта не определена приёмником

Что делать, если появилось сообщение Ошибка 5. Смарт-карта не определена приёмником. Инструкция по решению ошибки 5 Смарт-карта не определена приёмником на официальном сайте Триколор Сибирь.

Кодированный канал или Нет доступа

Как исправить ошибку Кодированный канал. Инструкция по решению ошибки Кодированный канал на официальном сайте Триколор Сибирь.

Обращение к специалистам оператора

Если вы все сделали по инструкции, а телевизор все равно не показывает каналы, необходимо обратиться в техподдержку. Некоторые ошибки могут быть вызваны локальными неполадками на стороне оператора.

Операторы должны перенаправить вас к специалистам, которые либо проконсультируют вас об алгоритме действий по телефону, либо приедут к вам и настроят ресивер правильно.

Контакты служб поддержки Триколор-ТВ могут быть указаны в вашем договоре на предоставление услуг, либо на официальном сайте. Обычно, номера горячей линии доступны для дозвона с 9 утра до 10 вечера по московскому времени. Вы также можете отправить письмо на адрес e-mailтехподдержки, указанный на сайте.

Важно! Выбирая последний вариант обращения, помните, что ответят вам не так быстро, как по телефону.

Личный кабинет

В личном кабинете пользователя доступна как функция пополнения счета, так и распределение средств для активации подписок, а также принудительное повторение отсылки кодов авторизации.

Для регистрации или входа в систему на официальном сайте провайдера пользователю понадобится идентификатор устройства (указан на наклейке корпуса ресивера или в документах о предоставлении услуги), а также уникальный пароль.

Проверка баланса на счету и распределения средств

Проверить баланс на счету достаточно просто. Для этого в личном кабинете нужно перейти в соответствующий раздел. При отрицательном балансе счет необходимо пополнить. Делать это можно как платежом банковской картой, так и перечислением из электронных кошельков.

В разделе личного счета доступна информация обо всех заказанных пользователем подписках. Если какие-то из них не активны, нужно распределить средства для их оплаты.

Для этого в нижней части страницы выбирают название пакета, указывают сумму зачисления и нажимают кнопку «Перераспределить». Данные действия можно делать до тех пор, пока хватает средств на личном счете абонента.

Принудительная инициализация кодов активации

При сбое активации на устройстве можно принудительно отправить на него коды доступа. Для этого делают следующее:

• ресивер отключается;
• смарт карта вынимается;
• пользователь заходит в личный кабинет на сайте оператора и нажимает кнопку «Принудительно повторить отправку кодов активации»;
• смарт карта вставляется в ресивер;
• устройство включается;
• на телевизоре рекомендуется выбрать канал, на котором возникала ошибка номер 4.

Время до появления изображения после принудительной инициализации кодов активации занимает до 40 минут. В этот период телевизор можно выключить или смотреть на нем другие каналы.

Проверка наличия канала

В некоторых случаях ошибка 4 на Триколор означает, что у пользователя либо нет доступа к просмотру, либо провайдер прекратил трансляцию этого канала. Все проверки можно сделать в личном кабинете. Отрицательный баланс пополняется, для активации пакетов перераспределяются средства, как описано выше.

В личном кабинете и на официальном сайте доступна подробная информация о том, какие каналы входят в ту или иную подписку. Если искомая трансляция не указана, это значит, ее можно просто удалить из списка на ресивере.

Куда обращаться, если ничего не помогло

Если справиться с неполадкой штатными методами не получилось, остаётся связаться со службой поддержки и попросить помощи консультантов.

Для этого можно:

• позвонить по телефону горячей линии 88005000123;
• оставить обращение на сайте;
• воспользоваться скайпом;
• совершить онлайн-звонок на сайте спутниковой компании;
• написать в онлайн чат;
• связаться со специалистами через мессенджер.

Кроме того, получить помощь можно от дилера, у которого приобреталось оборудование. Его контакты должны сохраниться в прилагавшихся к технике документах.

• Главная
• Ошибки

Оценка статьи:




(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка…Поделиться с друзьями:Похожие публикации

• 
  
  Как исправить ошибку 2 на Триколор ТВ
• 
  
  Триколор ошибка 28 – причины и решение
• 
  
  Триколор онлайн-ТВ – ошибка 34: что делать и как исправить
• 
  
  Триколор ТВ ошибка 7 – как исправить самостоятельно

Добавить комментарий Нажмите, чтобы отменить ответ. Обсуждаемое

• Gid к записи Триколор ТВ — обмен старого оборудования на новое в 2022 году
• Мороз Касьян Иванович к записи Триколор ТВ — обмен старого оборудования на новое в 2022 году
• Людмила к записи Круглосуточный номер телефона горячей линии Триколор ТВ

Сейчас читают

Система «Триколор Видеонаблюдение» — возможности

Тариф «Единый Ультра Онлайн» на Триколор ТВ

Пакет «Единый Онлайн» на Триколор ТВ

Сервис «Умный Дом» от Триколора

Звонок в службу поддержки

Последним методом восстановления доступа к ТВ станет звонок в службу поддержки. Но необходимо помнить, что без смарт-карты позвонившему не поможет даже наиболее опытный и умелый специалист. Дополнительно понадобится:

1. фамилия владельца оборудования;
2. номер договора;
3. ID смарт-карты.

Если всё казанное подготовлено, следует набрать 88005000123 и сообщить оператору контактного центра о случившемся. Дополнительным вариантом звонка является скайп. Ссылку на нужные контакты можно найти на официальном сайте компании. Оба варианта звонков не потребуют платы.

Связавшись с консультантом, останется следовать его подсказкам.

Он объяснит как нужно поступить, чтобы телевидение вновь стало доступным.

Ошибка 8. Приёмник не поддерживает смарт-карту

Что делать, если появилось сообщение Ошибка 8. Приёмник не поддерживает смарт-карту. Инструкция по решению ошибки 8 на официальном сайте Триколор Сибирь.

Триколор тв ошибка 4: что делать

Итак, как исправить ситуацию, когда триколор пишет ошибку 4. С большинством проблем можно справиться просто перезагрузив ресивер. Для этого:

• выключите устройство из розетки электросети (Рисунок 7);
• подождите 10 – 15 секунд и включите устройство вновь.

Рисунок 7. Отключение приставки Триколор ТВ от питания

Что делать если каналы триколор все равно выдают ошибку 4, после перезагрузки? В таком случае следует прибегнуть к более радикальному решению – сбросить настройки. Для этого:

• зайти в меню;
• открыть – «установки», «настройки» или «систем». У каждого оборудования свое меню;
• найти пункт – сброс настроек (Рисунок 6);
• вести код, по умолчанию это – 0000;
• подтвердит действие и дождаться перезагрузки.

Далее рекомендуется выполнить новый поиск телеканалов и обновить программное обеспечение. Для того чтобы обновить ПО в автоматическом режиме, следует перейти на технический канал – 333, подтвердить загрузку и дождаться полной установки обновлений.

Неверное обновление прошивки

Сегодня система Триколор предлагает простой метод обновления прошивки ресиверов и модулей расширения: достаточно перейти на канал 333. Спустя некоторое время система запросит подтверждение обновления прошивки. Здесь пользователю необходимо действовать определенным образом. От телевизора или ресивера желательно отключить все внешние устройства. Это могут быть флеш карты, жесткие диски, кабель сети интернет. Только в этом случае гарантируется правильное обновление прошивки.

Что делать, если на Триколор ТВ ошибка 4

Чтобы исправить ошибку 4 на Триколор ТВ, первым делом стоит сделать сброс настроек ресивера до заводского уровня.

Для этого потребуется:

1. открыть меню ресивера;
2. найти среди настроек пункт с упоминанием заводского или базового уровня;
3. совершить сброс;
4. дождаться открытия стартовой страницы установки предварительных параметров вещания;
5. указать правильный регион;
6. сохранить внесённые изменения.

Если перечисленные методы не помогут исправить положения, стоит включить информационный канал провайдера (обычно 333) и подождать предложения установить обновление ПО. Важно подчеркнуть, что в период загрузки и установки прошивки не разрешается выключать ресивер. Незапланированные прерывание процесса способно привести к поломке оборудования. В результате пользователям придётся тратить деньги на дорогостоящий ремонт техники в сервисном центре.

Другие варианты исправить ошибку 4 на Триколоре

Помимо указанных действий для борьбы со сложностями стоит проверить баланс и статус подписки. Это делается в личном кабинете на официальном сайте. Здесь же отправляется запрос для обновления ключей активации. Но стоит помнить, что процесс отправки команд активации способен занять до 8 часов, в течение которых происходит обработка информации.

Кроме того, при появлении надписи «ошибка 4 – нет доступа к просмотру» стоит проверить целостность смарт-карты. Именно она ответственна за обеспечение абонента телевидением.

Причины возникновения

Проблема, связанная с появлением ошибки, возникла практически у всех пользователей приемников Триколор ТВ. Компания приняла решение выпустить для потребителей новую версию программного обеспечения. Если рассуждать логически и обратить внимание на обновления, которые происходили ранее, можно понять, что:

• как правило, обновления два – для программного обеспечения модуля и приемника отдельно;
• система настроена таким образом, чтобы сначала обновление загружалось для приемника, а уже потом, в качестве дополнения – для модуля.

Тем не менее летом 2017 года пользователи увидели сообщение о том, что надо установить обновление модуля. После выполнения процедуры мгновенно появилась ошибка 4 в триколор тв. Примечательно, что обновление успешно устанавливалось, но при этом ошибка не торопилась исчезать.

Как устранить ошибку 4 с помощью обновления программного обеспечения?

Можно попробовать исправить ошибку номер 4 у Триколор ТВ путем обновления программного обеспечения. Проще всего это сделать, настроившись на технический канал 333. При выборе данного канала ресивер автоматически передает сведения об установленной версии программного обеспечения.

Если она не является новейшей и существуют обновления, то их загрузка и последующая установка произойдет без участия пользователя. Требуется лишь не выключать ресивер и не переключать канал до полного окончания процесса.

Если не соблюсти это требование, то возможна некорректная инсталляция системы или незавершение установки. В обоих случаях потребуется сброс состояния до заводских установок с последующим повторным обновлением.

Если обновление посредством технического канала не привело к желаемому результату или по какой-то причине не удалось, можно попытаться выполнить ручное обновление системы. Для этого на официальном интернет-ресурсе Триколор ТВ следует найти новейшую версию программного обеспечения, переписать его на флеш-носитель и строго выполнить инструкции по установке.

Другой вариант – обратиться в ближайший сервисный центр, где ручное обновление произведут опытные квалифицированные специалисты.

Если все вышеперечисленные действия не дали результата, значит остался только один путь – обратиться к специалистам службы технической поддержки,которые разъяснят, что делать при ошибке 4 в Триколор.